“您在使用过程中存在严重违规行为，将禁止骑行杭州市内所有共享电单！”1月7日，杭州一名用户使用小遛共享电单车时，系统自动发出禁骑提醒。

今天，橙柿互动了解到，目前平台已对该用户解除“禁骑”，并对其做了相关补偿。“我们对用户用车体验造成了困扰表示抱歉，目前内部也在做全面排查。”

今晚10点，该平台相关负责人表示，从技术部门反馈结果看，系统排查出几十位用户账号存在“卡顿”状况，现在都已经恢复，目前针对该类用户将会在三个工作日做出补偿，避免此类状况发生。

对于1月7日该用户用车时骑行出现“禁骑”状况，对方表示，该用户前三次违规行为，系统由于“该账号卡顿”没有进行及时提醒，“由于该用户上一次违规行为相隔时间较久，系统由于‘卡顿’没有提醒用户，这才出现这种特殊情况。”

“根据相关政策，我们呼吁用户文明骑行，在不以罚款的前提下对用户相关违规行为采取一定措施，只要不在连续自然日产生违规行为，一般是第一次提醒、第二次警告、第三次才会‘禁骑’。”

据了解，用户用车违规行为涉及逆行、闯红灯、不戴头盔、占用机动车道乱停乱放等违规违法行为。“至于该用户之前出现哪些违规行为，目前也还在排查。”

对方表示，违规行为次数包含用户在所有共享电车平台累计次数，也就是说，如果用户在某一平台出现两次违规，第三次在另一平台违规时，则判定为违规达到三次，禁止在所有平台“骑行”。

“用户任何一次用车违规，都会收到系统发出的提醒。例如在A平台用车时出现了违规，当他打开另一个平台用车时，同样会收到提醒，当用户在所有平台累计次数达到三次时，大数据会自动判断禁骑。”

“用户违规行为采取的措施也有一定的时间周期，比如说不在连续自然日的违规有提醒、警告等措施，但如果在警告后一定期限内没有任何违规，通常会将之前的记录清零重新统计，但如果因违规被警告后仍连续多次违规，那么禁骑周期也会延长。”

有些地方出台规定

对不文明行为用记限制骑行

此前，全国各地为倡导共享单车文明规范，相继出台相关规定。

去年12月1日起，湖北襄阳相关部门出台规定，对存在违规停放共享电单车等不文明行为的用户，将联合实施限制骑行措施。

其中，不文明行为涉及不规范停放、恶意破坏、私自占用共享电单车及利用共享电单车实施违法犯罪的骑行者，将被多平台联合限制骑行。

每个月，当地会通过比对后台数据来确定“骑行黑名单”。尤其是不规范停放共享电单车的骑行者，相关部门详细列举了4种情形：在非交通高峰期（高峰期为：7时—9时、17时—19时）将共享电单车停在“三车”停放线外3次以上；将车辆停在非机动车道、机动车道（含主辅路入口与隔离带）；将车辆停在桥梁上、隧道中；将车辆停放在禁停区（禁停区详见各企业APP）3次及以上。

每个月，相关部门会发布“骑行黑名单”，并联合多平台实施相应限制骑行措施。

1个月内，初次被列为限制骑行对象的用户，将在下个月1日起3个自然日内无法骑行所有品牌的共享电单车；连续3个月上榜者，将被禁止骑行7天；连续6个月上榜者，将被禁止骑行15天；恶意破坏、私自占用共享电单车及利用共享电单车实施违法犯罪行为的，将被永久禁骑。

除湖北襄阳外，去年11月武汉经开区启动共享单车整治方案，即只要不在电子围栏内停放单车，单车就无法落锁。如果强行落锁，将被罚款，一个月内10次违停，将被暂停骑行单车，从源头破解乱停乱放难题。