[太阳]1月3日报道，河南郑州，一位老太太竟然让多个部门束手无策！老太太用帐篷和捡来的各种废品杂物长期占据小区外的人行街道，小区居民多次投诉，有关部门却不敢管。执法部门则表示，老人情况特殊，有精神问题，年纪也大了，强制不合适，只能慢慢协调。   （信息来源：大象新闻——郑州一老太太占道搭棚，小区门口人行道被其捡来的废品、垃圾占据，居民投诉半年无解，多方回应）   郑州裕武康居小区外的那条人行道，如今成了附近居民心里的一根刺。好好的路被占了一年多，走起来堵心，看着闹心，投诉了无数次，问题却像打了死结，怎么都解不开。   每天路过这儿的人都得小心翼翼——原本宽敞的人行道，被一位老太太的“家当”占得只剩条窄缝。   破旧的帐篷支在路边，里面堆着捡来的纸箱、塑料瓶，外面散落着生锈的铁皮、缺腿的桌椅，甚至还有一床发霉的床垫，黑褐色的霉斑看得人直皱眉。   行人得侧着身子、提着衣角才能勉强通过，稍微胖点的人都得贴着路边的绿化带走。尤其放学时分，旁边小学的孩子们涌出来，只能沿着马路牙子绕行，家长们跟在后面提心吊胆。   更让人糟心的是卫生问题。夏天一到，废品堆里的垃圾腐烂发酵，酸臭味能飘出老远，苍蝇蚊子嗡嗡地围着转，路过都得捂着鼻子快步跑。   下雨天更要命，污水混着废品堆里的脏东西往下流，在人行道上积成小水洼，一不小心就会踩一脚泥。   居民李女士说，这一年多来，大家没少想办法，12345热线打了无数遍，找过街道办，也联系过城管，可问题始终没解决。   物业回应：“这是小区外面的事，我们管不着。”   城管执法中队也有难处，每次来都只是看看就走，解释说“老人年纪大，还有精神问题，强制清理怕出意外，只能慢慢协调”。   可这“慢慢协调”一等就是一年，老太太的“地盘”反倒越扩越大，最近又添了一辆报废三轮车，把仅剩的通道又挤窄了几分。   让居民们更费解的是，有知情人爆料，这老太太根本不是无家可归。她是张家村的拆迁户，名下有好几套安置房，就住在小区5号楼里，家里也堆得满满当当。   “她儿子也不管，任由她在外面占路”，这话一传开，大家心里更不是滋味，这哪儿是生存所迫，分明是把公共空间当成了自家的废品站。   网友们对此议论纷纷，有人理性发问：“有精神问题就该送医评估，放任她占路一年，到底是关爱还是纵容？”   其实大家的诉求很简单，只是想要一条干净、安全的人行道，可这个简单的愿望，却被“特殊情况”卡住了。   这事看似是“老人难管”，实则戳中了城市治理的痛点。公共空间不能私占，人行道是大家的，凭什么被一个人长期占用？执法部门有责任维护公共秩序，这是底线。   可老人年纪大、有精神问题，确实需要人文关怀，直接强制清理怕出意外，情理上也说不过去。只是关键在于，“协调”不能变成“拖延”的借口。   郑州最近在开展重点区域治乱攻坚，火车站、医院周边的占道经营都能快速整治，可到了这个小区门口，却卡了壳。   其实破解困境也不是没招。崇州就有现成的经验，给特殊群体建“一人一档”，网格员日常巡查，卫健部门定期评估，有问题30分钟内就能联动处置。   这次完全可以照着做：先由社区牵头，联合卫健部门给老人做个精神状况评估，看看是否需要医疗干预；再联系她的家人，明确监护责任；城管部门则在专业指导下，制定稳妥的清理方案，把废品处理掉，帐篷挪走，恢复人行道的本来用途。   城市治理从来不是非黑即白，既不能因为“难管”就放任公共利益受损，也不能因为“要守规矩”就忽略特殊群体的需求。   郑州一直在探索“多部门联动”的治理模式，医院周边的违停整治、商圈的秩序维护，都是靠“街道+执法+相关部门”协同发力才见成效。   如今，郑州正在推进城市精细化管理，可精细化不是喊出来的，是解决一个个“堵点”练出来的。   一条人行道堵了一年，堵的不只是居民的路，还有大家对城市治理的期待。希望相关部门能真正行动起来，多些主动作为，用专业的方法平衡好规矩与情理。   毕竟城市是大家的家，既要守住公共空间的底线，也不能让特殊群体被遗忘，这样才能让每一条路都走得顺畅，每一颗心都觉得踏实。