转自：新华财经

近年来，中国人寿财产保险股份有限公司昆明市中心支公司聚焦金融“五篇大文章”，充分发挥保险经济减震器、社会稳定器的作用，为昆明经济发展保驾护航。2025年，公司累计提供各类风险保障超21051.23亿元，支付赔款超6.17亿元。

科技赋能提效，升级承保理赔服务。公司始终坚持科技创新，不断运用科技手段承保、定损、核赔，用实在的赔款兑现保单的承诺。在农险服务上，公司运用机器狗、无人机、牛脸识别等技术加快承保理赔效率。2025年，昆明地区持续遭受冰雹灾害，烟叶受灾面积达18.42万亩，公司农险理赔员迅速行动，深入受灾区域，第一时间用专业的知识、严谨的态度、科技的力量，为烟农查勘定损，竭尽全力协助农户恢复生产，并在最短时间内将1.18亿元赔款支付到16993户农户手中。

深耕绿色保险，彰显服务发展实效。公司积极发展绿色交通保险，护航交通运输绿色低碳转型。在新能源汽车方面，2025年承保新能源车数量同比增长52.87%；在绿色交通方面，2025年承保了轨道交通1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、6号线等绿色轨道交通线路相关保险，累计提供风险保障269.38亿元。公司积极发展清洁能源保险，保障清洁低碳能源体系建设，加大风电、光伏、水电等清洁能源项目保障力度，2025年为国家能源、龙源电力、新能源汽车等100余家清洁能源领域企业提供风险保障181.63亿元。公司积极推动巨灾保险，服务应对气候变化风险，参与国家应急管理体系建设，巨灾保险保障范围从单一地震灾因向台风、洪水、暴雨、泥石流等多灾因保障扩展，2025年承保巨灾保险覆盖较2024年提升63.35%，保障客户超6735户。

厚植产品优势，织密普惠保障网络。公司依托丰富的产品体系，服务乡村振兴和农业强国建设，2025年为19.4万余户次农户提供风险保障63.8亿元；累计为新市民新业态群体提供风险保障1162亿元，累计服务中小微企业超10824家，提供风险保障1976.53亿元。公司加快发展多种形式的商业健康保险，提供699.98亿元风险保障，支出赔款3311万元；发挥社会保障作用，助力政府部门提升食品安全、医疗责任、校园安全、安全生产等领域社会治理能力，提供责任险类风险保障1225.85亿元，支出赔款2803万元。

深化数智推广，优化全流程客户体验。公司积极推广“安心享”线上平台，支持客户自助投保、自助理赔、保单管理、在线客服、第三方增值服务等线上全流程服务，为客户提供更为便捷高效的服务，目前公司客户线上化率已达70.19％。尤其通过空中服务小程序完成报案仅需10秒，报案三分钟内必有工作人员联系并介绍线上理赔流程，公司三大类投诉同比下降30％。

未来，中国人寿财险昆明市中心支公司将不断以更创新的模式、更精准的产品、更高效的服务，守护昆明发展活力，让金融活水滋养经济社会发展的每个角落。（张玉娟）