河南驻马店，冯女士家怪事连连，家里常停水，可水费却猛涨，两个月竟达四百多。家里就三口人，用水量咋这么大？一次停水时，冯女士丈夫发现，物业保洁洗衣服，自家水表就转，保洁关水龙头，水表就停。一查不得了，物业竟用她家水17年，连免费洗车的水都走她家水表。冯女士找物业理论，物业回应让人气愤。 （来源：小莉帮忙） 冯女士发现家里水龙头总是莫名其妙停水，起初她以为是小区供水系统问题，可每次停水后，水费账单却像坐了火箭一样往上蹿。短短两个月，水费竟然高达四百多块，这让月收入不过五千的冯家犯了难。 冯女士丈夫老张是个细心人，他开始留意用水情况。家里就三口人，白天大人上班孩子上学，晚上也就做顿饭洗个澡，这用水量怎么能这么大？老张特意在晚上蹲守，发现水表在无人用水时也会偶尔转动。 这天下班回家，老张发现又停水了。他下楼想找物业问问，路过小区后门时，看见物业保洁员王大姐正在洗衣服。奇怪的是，王大姐拧开水龙头的瞬间，自家水表突然疯狂转动起来。 老张瞪大了眼睛，三步并作两步冲过去：王大姐，你这是用的谁家水？王大姐被吓了一跳，支支吾吾说不出话。老张顺着水管一瞧，这根水管分明是从自家水表箱里接出来的！ 老张掏出手机拍照取证，他冲进物业办公室，把照片摔在桌上：你们解释解释，为啥用我家水洗了17年衣服？物业经理刘某脸色一变，连忙打圆场：老张啊，这事儿我们真不知道。 原来，2008年小区建成时，开发商把水管接错了。物业接手后也没仔细检查，这么多年一直用冯女士家的水洗拖把、擦玻璃，后来甚至买了洗车机，免费给业主洗车，用的还是冯女士家的水。 老张听得火冒三丈：你们不知道？那水费单子咋不寄错？每个月都准时送到我家！刘某擦了擦汗：这...这可能是财务疏忽...老张一拍桌子：疏忽？17年！你们算过用了多少吨水吗？ 第二天，冯女士请来了专业水工。水工打开水表箱，发现里面竟然藏着三个分水阀，除了自家用水，另外两个都通向物业办公室和洗车点。水工摇头说：这接法太隐蔽了，不仔细查根本发现不了。 物业见事情败露，开始耍赖。刘某说：就算是我们用错了，那也只能按基本水费算，不能按商业用水标准。 本案中，物业自2008年起未经冯女士允许，擅自连接其水管用于物业日常用水及商业经营，根据《民法典》第二百三十五条，无权占有不动产或者动产的，根据该法，权利人可以请求返还原物，并要求赔偿损失。物业未经允许使用业主水资源，构成侵权。 更严重的是，物业的行为可能涉嫌犯罪。 如果长期盗用公私财物，数额较大的，可能构成盗窃罪。虽然单次水费不高，但17年累计下来，金额相当可观。 物业虽主张水管接错系开发商责任，但根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。物业未履行查验义务，导致长期侵权，存在明显过错。 关于赔偿标准，根据《民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。物业用水包含生活用水和商业用水，应按不同标准分别计算。 最终物业免除4400元水费，系按基本生活用水标准计算得出。但根据实际用水情况，物业还应承担商业用水部分的差价及相应利息。冯女士接受调解结果，系对自身权利的处分，不违反法律规定。 最终，刘某带着财务人员，捧着一摞水费单据找到冯女士：统计了从2008年到现在的水费，按商业用水标准计算，总共欠您44000元。 冯女士冷笑：现在知道欠钱了？早干嘛去了？刘某连忙说：我们愿意免除您家未来十年的水费，作为补偿。 老张一拍桌子：谁要你们免水费？我们要的是公道！ 事情闹到街道办，调解员出面协调。从记录看，冯女士家平均每月用水8吨，而物业用水的分表显示每月平均用水30吨，这还不包括洗车用水。 在铁证面前，调解处理方案：第一，立即封死错误连接的水管；第二，免除冯女士家4400元水费；第三，补偿精神损失费2000元；第四，在小区公告栏张贴道歉信。 冯女士对这个结果基本满意，但坚持要求物业公开用水明细。在街道办监督下，物业公布了17年来的用水记录。 原来，除了日常清洁，物业还长期用冯女士家的水浇灌绿化带，甚至在夏天给游泳池补水。 物业这波操作太离谱！17年，不是17天！业主交着物业费，物业却在背后偷水，这跟偷钱有什么区别？ 更可气的是被发现后还想耍赖，要不是业主较真，这事还不知道要拖到什么时候！