怀化日报全媒体讯近日，寒意渐浓，但在怀化市老百姓怀仁药房怀铁店内，却洋溢着别样的温暖。市民冷建国老人将一面写有“热心助老似亲人，服务周到暖人心”字样的锦旗，亲手送到了店员手中，用最质朴、最真诚的方式，表达了对该店员工长期以来热心周到服务的衷心感谢。

据悉，冷建国老人是该店周边社区的居民，也是药房的常客。在日常接触中，怀铁店的员工们始终将他以及其他老年顾客视为亲人般关怀。他们不仅耐心细致地为老人提供用药咨询、健康指导，更在点滴细节中体现着对长者的尊重与关爱：帮助老人看清药品说明、耐心解释用药方法、提醒注意事项，有时还主动为行动不便或有特殊困难的老人提供力所能及的帮助。这些看似平凡的举动，日积月累，却深深温暖了老人的心。

“他们态度特别好，每次都特别耐心，不嫌我啰嗦，也不嫌我动作慢，就像自己家的孩子一样贴心。”冷建国老人动情地表示，正是这种发自内心的尊重和持续不断的热情服务，让他感受到了家人般的温暖和踏实，因此特意制作锦旗前来致谢。

老百姓怀仁药房怀铁店负责人代表全体员工接受了锦旗，并表示：“这面锦旗对我们来说是莫大的鼓励和鞭策。冷大爷的认可，是对我们‘用心服务，用爱经营’理念的最好肯定。我们将继续努力，为所有顾客，特别是老年朋友，提供更专业、更贴心、更有温度的健康服务。”

一面锦旗，承载着一段温情故事；两句赞语，道出了群众的心声。老百姓怀仁药房怀铁店员工们用真诚服务搭建起了与社区居民，特别是老年群体之间的“连心桥”，用实际行动诠释了尊老、敬老、助老的传统美德，展现了零售药房服务民生、奉献社会的良好形象，为这个冬天增添了一抹温暖的亮色。（莫霜）