“真是太好了，这下冬天洗澡更方便舒服了。”12月29日，朝阳区常营燕保汇鸿家园电热水器免费更换工作完成，1300余户居民告别了老旧热水器。

更换后的新热水器

燕保汇鸿家园是公租房小区，投入使用近8年，很多居民家中的电热水器都出现了“漏点”，社区、物业工作人员也经常上门帮居民维修调试。但设备老化、加热管故障、出水速度慢等问题既影响居民日常生活，也容易产生电路短路、水管漏水等安全风险。

为彻底消除隐患，保障居民居住安全与生活品质，在综合居民反馈意见后，社区与公租房中心启动统一更换计划，协调专业团队入户施工，为全小区1300多户居民免费更换电热水器，让大家使用起来更方便舒心。

更换热水器

为确保更换过程科学有序、最小化扰民，社区、公租房管理中心、物业多次召开三方协调会，细化实施方案。方案明确采取“分楼栋、分单元、错峰作业”的方式，灵活安排施工时间，避开居民休息时段。施工前，提前张贴安全告知书；施工中，严格做好现场防护与秩序维护。针对老年独居、行动不便等特殊家庭，社区协调工作人员优先安排更换，并安排技术人员上门提供使用教学，耐心讲解使用方法。

社区书记聂彩香介绍，社区与公租房管理中心已协调供应商，明确了新设备的免费保修期限，并设置了专属售后热线，后续可以快速响应居民报修需求。“换得又快又好，方方面面还安排得特别贴心。”许多居民也在微信群中为社区工作人员的高效与周到点赞。