小红书被央媒点名批评没几天，又被丽江古城文旅局发函谴责！ 起因是网友在小红书发关于丽江古城拍婚纱照的“避雷贴”，没想到把当地的婚照行业干黄了，几乎接不到生意了，导致婚照行业间接损失500万。 对于“避雷贴”，商家认为属于不实信息，提供的投诉材料平台不支持。眼看生意没办法继续了，丽江古城的旅拍行业协会就找文旅局出面协调，文旅局直接喊话，要求小红书派专人与其对接，旅拍协会更是强硬表态，拒绝协商，准备起诉！ 据中国周刊新闻报道，有消费者去丽江古城拍婚纱照，全程体验不好，衣服是随机的，拍出来的照片也不是自己想要的效果。后续选照片的过程中，商家又是各种推销，精修的照片一张100元，想拿走原片自己修，商家又不给，不付费的话，商家态度非常差。精修完的照片和剪辑的视频也不是自己想要的效果，提出意见后，修改还要等长时间。 有消费者一气之下，就在小红书上吐槽商家，商家为了维护声誉，就主动联系消费者退款，并要求删帖。本以为退款删帖后事件就过去了。没想到，有消费者就此写了如何在丽江古城“白嫖”拍婚照的帖子，还建群专门指导。 对此，有好多消费者就去丽江古城拍婚照，最后以不满意为由发“避雷贴”，胁迫商家退款。果然，商家就退款了。事件传开之后，拍照的几乎全是奔着“白嫖”去的，一旦商家不退款，就给差评，发“避雷贴”，人多了，商家也赔不起。 后来，因为差评太多，导致有些商家订单量从日均30单锐减至多日无一单。对于消费者恶意抹黑，商家试图反击，可提供的各种证据均被平台驳回，未获得支持。小红书平台反馈称，商家未能提供真实证据，系统为非人工审核，无法判定材料签字的真实性。 更可笑的是，有的商家“打不过就加入”，通过杜撰避雷帖贬低同行，为自己引流。有的商家为了维护自身利益，与消费者产生冲突，反而承受了更多经济损失。 舆情发生后，几乎没人去丽江古城拍婚照了，商家觉得自己可冤，通过协会将问题反映至文旅局，请文旅局出面做主。 没想到，12月23日，文旅局为此直接给小红书科技有限公司发函，请求小红书对相关的“避雷贴”及不实言论加强监管、监测，并要求小红书派专人与其对接解决。 从文旅局发的函件中来看，在商家没有过错的情况下，消费者通过抹黑威胁商家退款，商家没办法申诉，不仅声誉受到影响，还导致退订100余万元，间接损失500余万元。文旅局认为平台作为主体单位，监管和审核到位。旅拍协会更是强硬表态，拒绝与小红书继续协商，正在收集相关证据，筹备诉讼。 最近，小红书因无理由屏蔽深圳新闻网发布的关于“电动车新规”的民生新闻视频，引发央媒质问。而这次丽江古城文旅局和旅拍协会的“喊话”，表面上是在指责小红书上的“恶意避雷帖”，实则是在控诉一种新型的、低成本的商业勒索模式，以及平台在面对这种模式时的监管缺位。 其实，拍过的人都知道，在选照片的时候，商家是各种加价，不加钱就修多余的照片，也不会给消费者，这种是非常令人反感的。现在协会准备起诉小红书，而小红书这边需要证明大家发的帖子是真实的、不是胁迫威胁的，估计好多人愿意提供证据。 总之，要想生意好，“真诚才是必杀技”！