浙江杭州，女子趁着金价不错，把自己的几件金首饰拿出来，按930一克的价格置换。谁知，回收过程中用火一烧，一串40多克的手链竟化了，粘成了一坨。这明显是假货，女子找到专柜讨要说法。谁知，专柜刚开始说，找不到销售单，后来又改口表示，这串手链三年前买的，时间久远，而且她在外面的小店烧过，不能证明是原来的东西，没法处理。女子瞬间气炸，好几万的东西几句话就想甩锅，太过分了。 在这个金价飙升的12月，丁女士特意约了个做黄金回收的熟人，在小区保安亭里办理变现手续。按照这行的规矩，“火炼真金”是必走的流程，是不是正经金子，用高温喷枪烧一烧就知道。丁女士把自己攒的手镯、项链等一共120克金饰全拿了出来，起初几样首饰在高温下红得通透，软而不化，看着都是真金，丁女士心里还美滋滋地盘算着能卖多少钱。 可就在喷枪的蓝色火焰舔上一串40多克的手链时，诡异的一幕发生了。这串金灿灿的手链没像其他首饰那样变红，反倒像受热的蜡泪一样瞬间垮塌，流淌出来的液体是灰黑色的，黏糊糊的像锡水，冷却后直接变成了一坨黑黢黢的疙瘩。回收的熟人一看这架势，当场就断定：“假的，这肯定是假货。” 丁女士盯着那坨丑陋的黑疙瘩，脑子瞬间懵了，这可不是什么地摊上买的便宜货，是三年前她实打实从大商场专柜置换回来的品牌货。2022年7月，为了换这条49.42克的新手链，她不仅搭进去了48.51克的老金子，还掏了1977元的精品加工费，加上差价一共补了大概3000块，前前后后算下来，这条手链值好几万。 更让她气不过的是，当年她拿旧金去置换时，柜姐拿着火枪把她的旧首饰烧了又烧、验了又验，生怕收到假货，怎么到了商家卖货的时候，这品牌金饰就经不住火炼了？丁女士揣着当年的售后质保单和那坨已经面目全非的“假金”，直奔当初买手链的专柜讨说法。 可到了专柜她才发现，虽然直营店的招牌没换，但内里已经改成了加盟店，当年的店员一个都找不到了。新来的店员查了半天电脑，给出的说法冷冰冰的：“销售底单里查不到你这笔交易。”这话让丁女士心里一凉，她赶紧翻出当年的支付记录，这一翻更心惊，好几千块的款项，收款方竟然是个人二维码，根本不是商场的对公账户，当初光顾着看新首饰漂亮，压根没留意这“私账”的猫腻。 之后品牌总部也介入了，说法却一天三变，一会儿说查无此单，一会儿又改口说库存系统里有入库痕迹，可承认的背后，是一套让人噎得慌的甩锅逻辑。品牌方态度强硬，死死咬住两点不放：一是这手链已经买了三年，时间太久远；二是丁女士是找“野路子”把东西烧了，没法证明这坨黑疙瘩就是当年他们卖出去的那条手链。 在商家的逻辑里，这手链在小区保安亭这种“非官方”场合被烧化变形，就不再是他们专柜卖出的精致手链了。哪怕丁女士把当年白纸黑字的单据拍在桌上，商家也不认，潜台词很明确：你只能证明买过我们的手链，没法证明你烧的这坨废铁就是当初那条。 丁女士急了，找了律师想维权，可品牌方一听说律师介入，立马摆出公事公办的姿态，要把事情上升到“法务层面”，切断了所有私下沟通渠道，后来连记者陪着去询问，都被挡在了门外。丁女士这才意识到，自己陷入了一个无解的死局。 按照法律规定，耐用商品有瑕疵，半年内商家要自证清白，可这都过去三年了，举证的担子全压在了她身上。 她要想赢，得拿着这坨化学性质不明的混合物找专业机构鉴定，证明材质不达标，还得证明这三年里手链没被调包，这简直比登天还难。 现在丁女士是又气又悔，当初补的3000块差价、1977元的加工费全打了水漂，用来置换的40多克真金也赔了进去，本想趁高价变现，结果成了一场空。 手里只剩下一张轻飘飘的质保单和一坨堵心的黑疙瘩，几万块的东西就被商家几句话甩得干干净净，这让她怎么也接受不了。