游客在大理租车游玩，当天晚上车身就被恶意划伤。 报警后，调取监控，发现划车的竟然是租车行员工。 来自湖南的游客周明和女友，筹备了大半年的大理之旅，没成想遇上了这档糟心事。 两人抵达大理当天，就在机场附近的“途乐租车行”租了一辆白色SUV。 租车时，店员小李热情接待，仔细核对了车辆外观，标注了两处细小的原厂划痕，双方签字确认后完成交接。 周明规划的路线是环洱海自驾，沿途走走停停，拍了不少风景照，心情一直很顺畅。 当天傍晚，两人驾车回到入住的民宿停车场，特意找了个监控能覆盖到的车位停放。 第二天一早准备出发时，周明发现车辆右侧车身多了三道明显的划痕，从车头一直延伸到车尾，深可见底，肯定是人为恶意划伤的。 “昨晚停车时还好好的，怎么会突然被划？”周明又气又急，立刻联系了租车行。 租车行老板得知后，第一时间赶了过来，看到划痕后却提出，可能是周明自驾途中不小心刮蹭到的，要求他承担维修费用。 周明当场反驳，称自己全程小心驾驶，没有发生过任何刮蹭，而且停车位置有监控，完全可以调取查看。 可租车行老板却不以为然，坚持说车辆离开门店后，所有损坏都该由租客负责，双方争执不下。 无奈之下，周明选择了报警。 民警很快抵达现场，安抚了双方情绪后，陪同周明前往民宿物业调取监控。 监控画面清晰地显示，当天凌晨两点多，一名穿着黑色外套的男子，鬼鬼祟祟地走到周明租的车旁，从口袋里掏出一把尖锐物品，对着车身反复划了好几下，随后迅速离开。 周明仔细一看，认出这名男子正是昨天接待他的租车行店员小李。 租车行老板在监控证据面前，脸色瞬间变了，再也无法狡辩。 民警当即联系小李到派出所接受询问，起初小李还试图否认，可看到监控画面后，最终承认了自己划车的事实。 据小李交代，他是受老板指使才这么做的。 租车行老板见周明是外地游客，觉得他们维权不容易，就想通过故意划车的方式，让周明承担高额维修费用，从中牟利。 老板还承诺小李，事成之后给他发500元奖金，小李一时贪念作祟，就答应了。 真相大白后，租车行老板彻底慌了，连忙向周明道歉，还提出免除他全部租车费用，并赔偿2000元现金，希望能私了。 周明和女友却不接受这样的解决方案，他们认为租车行的行为不仅破坏了他们的旅行心情，还涉嫌欺诈，必须受到应有的处罚。 周明表示，希望租车行公开向他们道歉，并承担车辆维修的全部费用，同时赔偿他们因车辆损坏导致的行程延误损失。 此外，他还向当地市场监管部门进行了举报，希望能严查这家租车行的违规行为。 市场监管部门接到举报后，立即介入调查。 调查发现，“途乐租车行”不仅存在故意损坏车辆骗取维修费的行为，还存在未按规定明码标价、合同条款暗藏陷阱等多项违规问题。 比如，租车行在宣传时标注的“每日租车费199元”，实际签订合同时，又额外收取“车辆保险费”“手续费”等多项费用，最终每日费用远超标注价格。 同时，合同中还设置了“车辆轻微划痕需赔偿500元”“还车超时1小时按1天计费”等不合理条款。 在调查过程中，市场监管部门还接到了其他几位游客的投诉，均反映“途乐租车行”存在类似的违规欺诈行为。 最终，市场监管部门依据《消费者权益保护法》等相关规定，对“途乐租车行”作出了行政处罚。 责令租车行立即整改，公开向周明等受害游客道歉，赔偿游客的全部损失；同时，对租车行处以5万元罚款。 警方也对租车行老板和店员小李进行了批评教育，并根据情节轻重，对两人作出了相应的治安处罚。 拿到赔偿后，周明和女友的心情好了不少，他们调整了行程，继续完成了剩下的大理之旅。 周明把自己的经历发布到了网上，提醒其他去大理旅游的游客，租车时一定要选择正规租车行，签订合同前仔细核对条款，避免踩坑。 这起事件也引发了网友的广泛讨论。 不少网友表示，自己在旅游租车时也遇到过类似的“套路”，比如莫名被要求承担维修费、额外收取各种费用等。 大家纷纷吐槽，这种不良商家的行为，不仅损害了游客的利益，还破坏了旅游城市的形象。 大理当地文旅部门也高度重视此事，以这起事件为契机，在全市范围内开展了旅游租车行业专项整治行动。 对全市所有租车行进行全面排查，重点整治故意损坏车辆、价格欺诈、合同陷阱等违规行为。 同时，建立了租车行业黑名单制度，将违规情节严重的租车行列入黑名单，向社会公示，限制其经营活动。 此外，文旅部门还联合市场监管、公安等部门，设立了旅游投诉快速处理通道，确保游客的投诉能得到及时响应和解决。 信源：网友租车被车行自导自演划车索赔监控拍下车行人员动手瞬间嫌疑人已被行拘-新浪财经