石家庄，一女子凌晨四点睡梦中，被手机提示音吵醒，点开一看，竟是高铁订票成功的信息，女子顿时懵了，自己根本没买票，有人竟冒用她的身份信息，订了两张商务座，一张从香港到北京西，一张从香港到西安北，两张票总价7000多元。信息显示，车票是线下购买的，而且用的是非现金支付。女子赶紧联系客服咨询怎么回事，客服的一番话，让她瞬间如梦初醒。 “叮咚”，一声清脆的手机提示音在凌晨四点响起。 当时杨女士迷迷糊糊地拿起手机，以为是垃圾短信，但屏幕上的几个字让她瞬间清醒。 “12306您已购票成功...”她心里直犯嘀咕：“这大半夜的，我连门都没出，咋就买上高铁票了？” 打开APP一看，她名下的的确确多了两张高铁票：一张12月29日从香港西九龙到北京西的商务座，票价3895元。 还有另一张是同一天从香港西九龙到西安北的商务座，票价3213.5元。 而且支付方式显示“非现金支付”和“线下购买”。 看到这儿的杨女士心里咯噔一下：我这段时间根本没出过石家庄，更别说去香港了。 这是哪个缺心眼的用我的信息买的票？ 咱不能干这糊涂事儿啊，那一宿杨女士都没睡着一直搁哪儿想。 等到第二天，杨女士就迫不及待地拨通了12306客服电话。 “客服同志，我名下突然冒出两张高铁票，根本不是我买的！” 好的女士您稍等这边为您查询一下。 客服查询后确认，这两张票确实存在，都是在香港西九龙站线下购买的。 更让人匪夷所思的是，这两张票的发车时间都在12月29日，而且时间上有重叠，一个人根本不可能同时乘坐。 客服建议杨女士立即退票，并提醒她：“您这种情况，很可能是个人信息泄露了”。 听到这儿的杨女士心里直打鼓。她想起自己以前抢票时，确实用过第三方平台。 官网上没票的时候，那些抢票软件就成了救命稻草。 谁曾想，这一用还真用出问题来了。 就在杨女士退掉前两张票的当晚，她又收到了第三张购票短信！ 而这次是12月29日从香港西九龙到石家庄的商务座。 “还没完没了了是吧？”杨女士又气又怕，于是第二天一早就去派出所报了警。 警方表示，这类情况近年来并不少见。 当不法分子获取个人信息后，会利用这些信息进行各种非法活动，比如囤积热门车票然后加价倒卖，或者通过频繁买票退票来“养号”，提高账户活跃度以规避系统风控。 12306客服人员解释说，虽然添加乘车人只需姓名和身份证号，无需人脸识别，但实际乘车时必须人、证、票一致，通过人脸识别或人工核验才能进站。 而从香港西九龙站乘车还需出示港澳通行证等有效证件，冒用他人身份乘车基本上不可能成功。 之后在警方协助下，杨女士得知这三张票都是团体票，是在香港西九龙站线下购买的。 虽然暂时没有经济损失，但她的个人信息仍在他人手中。 根据《民法典》第1034条，自然人的个人信息受法律保护。 那么如果第三方平台未采取必要措施保障信息安全导致泄露，即便未造成直接财产损失，杨女士因信息被冒用产生的恐慌、维权成本等，仍可要求相关责任方承担相应民事责任。 那么问题来了如何防范此类风险？ 铁路部门建议：首先，尽量使用12306官方渠道购票，避免在第三方平台留存个人信息。 再一个，定期修改密码，并设置强度较高的密码。 然后就是定期检查12306账户，发现异常及时处理。 如果发现身份信息被冒用购票，可以先在12306上开具电子发票再退票，这样票款会暂不返还给购票人，让不法分子承担损失。 杨女士的遭遇虽未造成直接经济损失，却给我们敲响了警钟。 个人信息安全来不得半点马虎。 想想看，如果你的身份信息被不法分子利用，不仅要花费大量时间和精力去证明“我不是我”，还可能面临一系列意想不到的麻烦。 而杨女士的经历提醒我们：保护好个人信息，就是保护自己。 在享受互联网便利的同时，一定要提高安全意识，别让不法分子有可乘之机。 同时她希望用自己的经历提醒大家：“千万别在第三方平台保存12306账号密码，那些所谓的‘便捷’可能代价巨大。” 在数字化出行时代，我们既要享受技术带来的便利，也要时刻守护好自己的个人信息。 毕竟，谁都不想在某天凌晨四点，被一条莫名其妙的购票短信惊醒。 主要信源：（石家庄,一女子凌晨四点睡梦中,被手机提示音吵醒,点开一看,竟是高铁订票成功的信息——封面新闻）