阳光讯（任永辉记者张凯）为深入贯彻落实国家“双碳”战略，推动清洁能源替代传统燃煤取暖模式，国网西咸新区供电公司始终将民生需求放在首位。12月15日，国网西咸新区供电公司开展“煤改电”用户大走访活动，深入一线倾听民声、解决难题，以实际行动确保群众温暖过冬，助力乡村绿色低碳发展。

在此次大走访中，国网西咸新区供电公司组织工作人员深入村组、逐户排查，将安全用电检查与政策宣讲深度融合。工作人员不仅对电采暖设备的使用情况、取暖效果进行全面核查，及时发现并协助整改安全隐患，还与用户面对面沟通，细致讲解“煤改电”补贴政策、电价阶梯标准，切实提升用户对政策的知晓度与设备操作的熟练度。针对走访中用户提出的设备故障、用电安全等实际问题，工作人员现场耐心解答、协助解决，用专业服务化解群众的后顾之忧。义井村张大爷感慨:“以前烧煤取暖又脏又麻烦，半夜还得添煤，现在用电取暖干净方便，温度能自己调，政府和国网西咸新区供电公司还帮着装设备、解难题，太省心了!”大王东居民李女士也直言，原本担心电费过高，没想到有政府补贴和国网西咸新区供电公司的阶梯电价优惠，实际支出比烧煤还低，家里暖和了，孩子学习也更舒心。

为保障“煤改电”工程落地见效，国网西咸新区供电公司多方联动、多措并举，构建起全方位的服务保障体系。在设备维护上，建立24小时服务热线，确保设备维修、故障排查快速响应，保障电采暖设备稳定运行;在安全宣传上，通过村组宣传、入户指导等方式，普及电采暖设备安全使用知识，切实提升用户的安全用电意识。此外，国网西咸新区供电公司还将“煤改电”工程与乡村绿色发展深度结合，把这项民生工程打造成推动农村低碳转型的重要抓手，让清洁取暖的便利与实惠惠及更多群众。

此次“煤改电”用户大走访，是国网西咸新区供电公司践行社会责任、服务民生需求的生动实践。通过走访，不仅解决了群众在设备使用、用电安全等方面的实际问题，更让“煤改电”政策落地生根，为农村生活质量提升与绿色发展注入了强劲动力。未来，国网西咸新区供电公司将继续以群众需求为导向，把“煤改电”工程走深走实，让温暖与绿色同行，以更优质的服务、更扎实的举措，携手群众共同书写乡村美好生活的崭新篇章。