北京，一女子突然感到心脏不舒服，于是她赶紧拨打120，接线员问女子在哪里？没想到，女子报完位置，接线员就骂她并且把电话给挂了，女子气的浑身发抖，只好拨打110报警电话，后经民警协助，女子得以救治，在医院吸了几个小时氧气才得以缓解。事后，女子越想越气，就打电话投诉，急救中心回应：目前涉事人员已道歉，并对其扣除绩效处理。 信息来源：闪电新闻 10月11日那天，37岁的李女士从外地度假回北京，经过通州区小甸屯综合检查站时，心脏一阵剧痛，连说话都带不出气。 她拿出手机拨120，刚报了个位置，对方一句“你他傻.吧”就把电话啪地挂了。 气得她浑身发抖，可心脏又痛得忍不住，只好硬撑着再拨110。 幸亏民警火速赶到，把她送进医院。 医生一检查，说她是心律不齐、左右心室跳得不一样，还心肌缺氧，得吸好几个小时的氧气才能缓过来。 人命才算保住，可李女士出了院越想越气：关键时刻求救热线居然成“撒气筒”，这谁能忍？ 10月17日上午10点，急救指挥中心终于打来电话，说“接线员家里有事，就一时情绪失控”，让李女士别往心里去，后面还承诺“再商量处理办法”。 可过了十来天，等到记者10月27日再去问，中心才匆匆说“已经向她道歉、扣了点绩效”，连份正式说明都没给。 李女士可不干了！ 她说，这不是小矛盾，“简单扣绩效根本不顶用”，必须公开道歉，还要一份书面处置结果。 网友们也炸了锅：“救命电话就得暖和靠谱，哪里能让接线员凭心情上岗？”“家里再惨也不能拿病人撒气，这岗位就是守人命的！” 要知道，120接线员手里的可不是普通电话，而是别人最后的希望之光。 今天闹情绪，明天就可能拿生命开玩笑。 公众呼声已至：职责再忙、情绪再乱，也不能忘了“救命”二字。 个人认为，对待接线员的这种行为应该严惩，不管家里发生什么事情，不应该情绪化带到工作上去，如果家里有事可以请假，本来这个120热线就是救人的，如果接线员情绪失控，影响到救治，后果不堪设想。