恩施日报讯（全媒体记者田代明通讯员杨荣）12月8日，恩施高新区六角亭街道西湖社区居民肖女士将印有“真心为民办实事排忧解难似亲人”字样的锦旗送到西湖社区，感谢工作人员及时介入，帮助她妥善化解一起邻里纠纷。

纠纷调解过程中，西湖社区充分发挥基层治理的“神经末梢”作用，第一时间掌握情况、主动介入，通过耐心沟通与多方协调，推动当事方当天完成剩余款项支付，保险公司后续赔付也及时到位。肖女士表示：“社区的高效协调真正解决了我的难题，让我感受到社区帮扶的温暖。”这起纠纷的成功化解，体现社区在矛盾纠纷排查调解中的主动性和实效性。

西湖社区相关负责人表示，将持续完善矛盾排查预警机制，努力做到早发现、早介入、早化解。同时，将进一步整合社区、物业、业委会及驻区单位等多方力量，构建多元共治格局，不断夯实基层治理基础，提升服务群众的能力与水平。