今年以来，瓜州县西湖镇坚持将党建引领作为提升社会治安综合治理能力的根本路径，创新实施以“信息采集员、普法宣传员、矛盾调解员、民情服务员、智能调度员”为核心的“五员联动”工作法，推动治理力量下沉网格、服务触角延伸入户，有效将党的组织优势转化为治理效能，为镇域和谐稳定与高质量发展提供了坚实支撑。

织密信息网络实现民情掌握精准化

按照“信息全采集、问题全上报”原则，科学划分59个基础网格，配备“镇村干部+专职网格员”队伍，构建起责任清晰、覆盖全面的管理架构。创新“党小组+党员+群众”服务模式，以“民情日记”为载体，通过定期走访与“说、议、评、办”工作法，主动收集、精准响应群众诉求，形成“民事民议、民事民办、民事民管”的良好局面。全年累计征集并办结民意事项55件，办结率超过90%，群众参与感和满意度显著提升。

推动普法下沉促进法治意识大众化

整合镇村组干部、乡贤、“法律明白人”等多方力量，组建村级法治宣传小分队。采取集中宣传、案例解读、咨询答疑等多种形式，并充分利用法治文化阵地与重要节庆，开展“以案说法”等生动教育，使法律知识融入日常生活，切实增强了群众的法治观念和守法自觉，营造了办事依法、遇事找法的良好氛围。

强化前端调解筑牢矛盾化解源头线

坚持“预防为主、调解在先”，将村民议事会、红白理事会等成员纳入调解队伍，聚焦网格内细微纠纷，做到早发现、早介入、早化解。探索“邻里小院议事”“亭廊闲谈”等柔性协商模式，通过“群众说事、乡贤论理、榜上亮典”等活动，引导群众自我管理、自我教育。累计成功调处矛盾纠纷68起，实现了“小事不出组、大事不出村、矛盾化解在萌芽”的目标。

优化民情服务打造便民响应闭环链

建立覆盖全镇所有村组的线上微信群，由包村领导、干部、民警等担任“云端服务员”，确保群众诉求第一时间收集转办。大力推广“甘快办”App，推动政务服务从“窗口办”向“掌上办”“家门口办”延伸。针对特殊困难群体，创新提供“坐班、预约、代办、应急”四式服务，通过入户走访与结对帮扶，构建起“快速感知、接诉即办、有效反馈”的全链条服务机制，切实提升了群众的获得感、幸福感与安全感。

赋能智慧调度提升平安建设智能度

集成平安甘肃信息化支撑管理平台、网格员陇情e通App、雪亮工程等数字化平台，建立统一指挥调度平台，实现人、地、事、物等要素“一网汇聚、一体指挥”。对社会治安、安全生产、环境保护等事件，可实现智能预警、即时派单、快速处置，形成了“地上网格巡查”与“云上智慧指挥”高效协同的治理新格局，为平安建设提供了强有力的科技支撑。

瓜州县西湖镇“五员联动”工作法的实践，通过系统整合资源、明晰职责定位、推动力量下沉并融合智慧手段，有效激活社会治安综合治理的“末梢神经”，是提升社会治理体系和治理能力现代化水平的有效路径。