跟你说个事，我差点就信了厂家说“只是表面裂痕”的鬼话。 周四晚上，老头发现新买两个半月的餐桌裂了条缝，第二天厂家派人来修。维修工倒上胶水打磨涂料，眼看就要糊弄完事。老头突然把桌上东西挪开，在桌子靠里的地方又发现一条更长更深的裂缝。 维修工当场哑火，说这个不能粘了，回去汇报。导购后来打电话说给换新桌子。 当时看着维修工倒胶水那熟练劲儿，我心里那叫一个憋得慌。老头要是不较那个真，这桌子是不是就算“修好”了？你花钱买的是桌子，不是一张等着自己裂开然后被糊上胶水的木板。 这根本不是桌子裂不裂的问题，是“被发现的问题”和“没被发现的问题”，到底哪个才算问题。厂家派来的维修工，他的任务到底是解决问题，还是解决“被发现的问题”？那条外面的浅缝能被看见，所以值得一修。里那条深的看不见，所以不存在。 这就像你感冒了去看医生，他给你开点退烧药让你感觉“好了”，至于你肺里的炎症？等你咳出血来再说。 老头后来跟经理打电话，语气特别硬：“里边那条缝，你们打算怎么办？”经理这才松口。我现在明白了，对付这种“修修补补”的糊弄，你就得把桌子掀开，让他们看看底下到底烂成什么样。 有些事，你不把桌子掀了，就永远不知道问题在哪儿。