如果说两年前富奥花园C区加装4部电梯还是一件跟“爬楼难”说再见的新鲜事儿，那么现如今东北农研城小区561户、1432人，尤其是占比35%的老年人，真真切切体验到了在一个老旧小区接连加装23部新电梯所带来的种种生活便利。居民群众在感恩党和政府惠民政策的同时，没有忘记净月高新区彩织街道办事处为这一民生工程落地实施而付出的毫无保留的努力，他们带着满满的幸福感，给街道、社区交上的这份民生答卷打了满分。

选点破痛点试点树标杆

东北农研城小区地处彩织街道凤凰社区辖区，建成于2006年，居民多为省农科院的干部职工，老年居民居多。当年购房时，因采用抓阄方式选楼层，不少当年的中年人、如今的老年人不可避免地要面对爬楼难题，这件事成了大家急难愁盼的一块心病。2021年，我市下发了关于既有住宅加装电梯的指导意见，根据净月高新区的部署，彩织街道迅速展开对各小区的摸排，经多次研判和综合评估，最终选定东北农研城小区作为重点试点。

“这是一个系统的民生工程，从接手项目第一天起，街道领导班子就将其视为重中之重，设计的预案最多，梳理的流程最复杂，开的会最多，遇到的难点最多，但每一个困难都被我们战胜了。”彩织街道办事处副主任王天广向长春晚报融媒体记者介绍说，给东北农研城小区加装电梯，光前期筹备阶段就经历了入户宣传、商议、解读政策，业主统一意见、同意签订加装电梯协议书，见证备案，签订工程委托协议和制定方案等琐碎过程。当时相关的文件内容非常多，专业性特别强，居民难理解，他们当翻译，用通俗易懂的语言提炼出一个个要点，同时下功夫整理出包括公示与协调、审批许可、施工与验收、后续管理与补助等具体流程，制成图表用于工作落实推进，而从始至终一线贯穿的是为民服务、把好事办成的朴素思想。

最终，全街道在两个小区加装的27部电梯，因推进落实时间短、单个小区加装电梯体量最大、建维效果好、居民认可度满意度高，得到上级领导的充分肯定，成为全市的标杆。

好事真心办群众暖心头

记者在采访中了解到，2023年至2024年间，彩织街道零星试点，在富奥花园C区加装了4部电梯。在重点试点的东北农研城小区，2023年7月至10月，首批加装8部；2024年4月至6月，第二批加装1部；2024年7月至2025年6月，第三批陆续加装14部。至此，23部新电梯融入这一老旧小区伴随日升日落而奏响的生活交响。

“老楼安电梯就是好！以前爬楼梯，3层不到就直喘，现在坐电梯‘嗖’一下到家了，下楼买菜、买药、遛弯，真方便！”东北农研城小区居民王阿姨家住3楼，按照相关文件规定的出资比例，她拿的钱比高楼层的邻居少，乘坐电梯的感觉让老人家乐不可支。

住在2楼的居民梁大姐原本不同意加装电梯，她爱人还曾多次给社区党委书记沈运倩打电话，反映施工队在楼下挖电梯井，遇到下雨天泥泞不堪，严重影响出行。沈运倩听得出来，夫妻俩话里话外，想把这件事搅黄，理由是2楼根本用不着电梯。“一楼、二楼的居民起初都抱有相同的想法，文件里早有规定，加装电梯一楼、二楼不拿钱，即使是这样，有的居民也不同意，原因是担心房屋结构稳定性受影响、施工噪音影响老人休息、孩子写作业等等。”沈运倩告诉记者，遇到这种情况，她和同事只好一户一户地做工作，既要说明加装的电梯与楼体之间留有一定的距离，讲清楚施工的安全可靠性，又要一次次联系赶工的施工队，尽量避开早晚时间段，不影响老人和孩子。

“沈书记在这儿呢！最后我们两口子不还是同意了嘛！其实装上电梯真挺好的，我们也办了卡，经常坐，拿东西上下楼就是方便。当初要是多想想楼上的邻居，我们就不那么做了。”不好意思的梁大姐一席话，逗乐了在场的居民。大家说，他们给街道和社区打100分。

网格长张颖负责东北农研城小区6栋楼到10栋楼，这几栋楼加装的电梯数量最多。她说：“施工的电梯公司有200余家，用哪家不用哪家居民说了算。按照街道部署，我和有关科室工作人员一边上门跟居民见面交流，了解并记录他们的真实意愿，一边帮大家反复对比电梯公司的品牌、价格、后续维护，寻求群众利益最大化。慢慢地我们得到了大家的信任，工作就好开展了。”

闭环“6个到位”释放服务效益

历经两年，潜心打造从零星试点到整片覆盖的样板工程，彩织街道办事处主任刘玉敏用“6个到位”，概括了这项民生工程的完成过程。她介绍说，政策讲到位，召开20多场议事会，讲清说透补贴标准、分摊比例，让居民听得懂、算得清。协商到位，召开10多场协调会，推动居民从“要我装”变为“我要装”。破题到位，建立业主协商+社区调解+街道兜底机制，以差异化分摊方案化解费用争议，2024年以来化解矛盾110余起。质量监管到位，构建第三方评估+居民监督+专业验收三重防线，守住民生工程质量底线。协调到位，成立专班“专人专办”，确保流程合规、资金精准。监管到位，签订《电梯运维管理协议》，公开招标维保单位，落实“每月2次维保+24小时应急响应”，保障电梯长期稳定运行。这“6个到位”形成闭环，累计完成27部电梯加装，争取政府补贴350万元，民生红利惠及300余户居民群众。

加装电梯不仅解决了居民“爬楼难”的表层问题，更释放出民生改善、社区治理、品质提升的多重效益。现在的东北农研城小区住着更舒心，老年人购物就医更便捷，小区同步推进了道路修缮、绿化补植，邻里通过协商互动变得更加和睦，二手房房价平均上涨了约5%。

初审：梁爽

复审：曹光宇

终审：臧立