大河报·豫视频记者张波通讯员盛建峰王惠敏

“老乡，您家的电采暖设备运行正常，线路也没有老化问题，这是我们的连心卡，有用电问题随时拨打电话。”12月8日，国网长垣市供电公司组织人员开展采暖季入户走访活动，细致排查供电线路、采暖设备等关键部位的安全隐患，全力确保用户温暖舒适度冬。

走访过程中，工作人员带着责任与温暖深入辖区居民家中，聚焦居民采暖用电的核心需求，重点对居民室内用电线路、漏电保护器、电采暖设备等关键部位进行“拉网式”排查，检查线路老化、过载运行、接地不良等安全隐患。

同时，向客户讲解节能用电技巧和故障应急处理方法，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，解读电价政策。在做好入户走访的基础上，该公司全力做好供暖期优质服务工作，充分利用好“线上+线下”服务渠道，积极响应客户用电诉求。

下一步，该公司将持续深化走访成果，根据反馈的问题优化服务举措，加强设备巡检维护，深化服务创新，将优质服务有机融入营销管理的每一个环节，促进供电服务水平全面提升。