走进城北区二十里铺镇高教路社区，画面处处暖心，青海大学的志愿者正帮老人调试手机，广场上“金花调解队”用“花儿”唱着邻里和睦的故事。“文化积分超市”里居民用参与活动的积分兑换手工材料包……

近年来，高教路社区依托“大中专院校聚集、多民族融合、文化资源丰富”的独特优势，紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，创新推出“五联五共”工作法，通过组织联建共赢、服务联动共促、文化联创共融、物业联治共享、公益联心共筑，着力营造共居共学、共建共享、共事共乐的社区氛围，让社区成为各族群众手足相亲、守望相助的温暖大家庭。

“从‘事事找社区’到‘服务送上门’，咱们的日子越过越舒心！”提及社区变化，居民们的称赞道出了实实在在的获得感。这背后，是社区以治理创新破解民生难题的扎实实践。高脚路社区积极构建“里长+幸福专员+志愿者”三级组织架构，清晰界定各级网格员职责边界，通过定期召开网格联席会议统筹资源，确保“网格吹哨、四方响应”，织就一张横向到边、纵向到底的治理“保障网”。社区推行“固定走访+灵活接待”双轨服务模式，2名里长与30名幸福专员定期开展“幸福来敲门行动”，走访入户覆盖辖区830户2000余人，重点走访独居老人、困难家庭等特殊群体；针对居民诉求响应不及时、治理难题破解效率低的痛点，建立“逢三说事”机制，通过“小事专员办、大事社区议、难事联席决”，以“唠家常”的亲切方式接待近300名群众，即时记录衣食住行等6类94件诉求，通过“幸福专员初筛—里长研判—相关单位领办”的流程，实现需求精准对接，遇到复杂问题，启动“民情响应矩阵”机制，邀请公安、市监、司法、城管、居民代表、法律顾问共同参与决策，有效解决针对飞线充电安全隐患、学生通勤、道路坑洼维修、屋面防水维修等群众急难愁盼40件，切实形成“幸福里服务有温度、各族群众参与有热度”的治理共同体。

聚焦各族群众多样化需求，社区党总支聚焦“强服务、聚民心”，牵头成立“校社志愿服务联盟”，破解服务资源分散难题，推动治理效能向“家门口”延伸。联盟整合青海大学等高校青年志愿者资源，创新建立“社区点单—高校派单—志愿者接单”服务机制，与辖区高校签订共建协议，开展“青春闪耀爱在高教”系列行动，围绕孤寡老人、留守儿童等重点群体，建立“独居老人居家帮扶”组织，打造“高教社区技能交换站”，依托高校志愿力量开展帮扶和服务30次，辖区各族群众以“服务时长兑换课程”的方式参与其中，既学技能又聚合力。社区同步组建“红色记忆宣讲团”，让100名青少年志愿者走进小区讲“四史”故事，并联合辖区律师、师范大学法社学院开展红色教育20余场次覆盖1000人次，形成了“老有所学、少有所教”的浓厚氛围。如今，校社联动的服务模式让居民需求有回应、难题有解决，切实提升了各族群众的获得感与幸福感。

“端午的粽子暖人心，中秋的月饼美食聚邻里，社区的文化活动让我们越走越近！”居民王阿姨的感慨，道出了社区文化共融带来的凝聚力。高教路社区创新实施“四季四节”文化共融计划，以各季节庆活动为纽带串联民族团结进步教育，先后开展“清明祭英烈·同心传家风”“端午龙舟情·民族团结一家亲”“秋日福利·民族美食大赏”“腊八暖冬行·党群连心粥”四大类12场活动，让“四个与共”“五个认同”的理念浸润人心。社区推进“文化先锋培育计划”，组建“金花调解队”“银发宣讲团”2支队伍，开发“文化积分超市”“公益集市”2个平台，将民族团结故事、法治服务和惠民政策编成“花儿”、快板等鲜活作品，让政策理论更接地气，更是吸引各族群众在学民俗、赏文化中广泛交往交流交融，有形有感有效铸牢中华民族共同体意识。

（记者徐顺凯）