11月27日19时48分，哈尔滨市公安局呼兰分局110指挥中心接到紧急警情：辖区某小区高层电梯突发故障，有3位居民被困于轿厢内。

公园路派出所接到分局指令后，立即指令正在附近巡逻的民警车组火速赶往现场处置，并同步协调小区物业管理部门及专业电梯维修人员迅速前往协同救援。

民警刘猛告诉记者，他和同事抵达事故现场后，听到电梯内不断传出被困居民焦急的呼救声。他们冲到紧闭的电梯门前安抚居民情绪：“请保持冷静，不要慌张，我们是公园路派出所民警，已经到达现场，专业维修人员马上就到，我们一定会尽快把你们安全地救出来！”

图片由警方提供

初步掌握情况后，民警迅速配合物业工作人员对电梯故障原因进行初步排查研判，并协助后续赶到的电梯维修人员，在事发区域设置安全警戒线，有序疏导围观的周边群众，为专业救援工作的展开清理出安全、高效的作业通道。经维修人员使用专业设备仔细检测，确认故障电梯被卡在了三楼与四楼之间的位置，门体因机械故障已无法正常开启。

经过近50分钟的不懈努力和紧张作业，维修人员成功利用专业工具将紧闭的电梯门撬开。当三位被困居民在民警的搀扶下，依次走出轿厢时，现场所有人悬着的心终于落下。民警仔细查看了三名获救居民的身体状况，确认无人受伤。

龙头新闻·生活报记者：史天一