12月1日，生活报供热帮办热线接到哈尔滨市宣庆小区28栋1单元王先生的求助电话，电话里他语气焦急：“记者同志，我家暖气摸着凉，但进户的管子是热的，这都降温了，家里老人孩子冻得受不了，能不能帮着协调下？”

接到求助后，记者第一时间联系住宅新区供热公司，说明情况后，该公司第一运营部当即安排维修人员李翔、冯磊携带工具赶往现场。不到20分钟，二人便抵达王先生家，进门后蹲下身逐个检查暖气片，“先放放气试试，很多时候不热都是气堵闹的。”李翔一边说着，一边拧开暖气片上的跑风阀，随着嘶嘶的排气声，冰凉的水缓缓流出。

排气操作完成后，王先生家两组暖气片慢慢热了起来，但另外三组依旧冰凉。冯磊摸了摸管线，又对比了进回水温度，笃定地说：“不是简单的气堵，管线里可能积了气团，得用‘串水’的方式彻底排出来。”考虑到“串水”会排出脏水，可能弄脏墙面和地面，二人商量后决定调整方案：“到楼梯间操作，虽然麻烦点，但不影响住户家卫生。”

狭窄的楼梯间里，冯磊小心翼翼拆卸回水阀，叮嘱李翔：“阀门慢慢开，别让水溅出来。”李翔则提着水桶紧紧接住流出的脏水，桶满了就快步送到卫生间倾倒，来来回回跑了十几趟，额头渗出的汗珠顺着脸颊滑落，他只是用袖子随意擦了擦。经过近一个小时的操作，王先生家剩余的三组暖气片逐渐升温，摸上去烫手。

“热了！全都热了！”王先生一遍遍摸着暖气片，满脸感激。李翔和冯磊则仔细擦干楼梯间的残留水渍，检查完阀门密封情况，确认现场整洁无隐患后，才收拾工具离开。临走时，李翔还特意叮嘱：“要是再出现不热的情况，直接打我们公司电话，我们随叫随到。”

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮