为进一步优化营商环境，切实回应群众急难愁盼，日前，海拉尔区召开12345政务服务便民热线“每月一题”工作推进会，会议由区政府办副主任主持，区政务服务与数据管理局、区住房和城乡建设局及相关镇、街道办事处分管领导和工作人员参会，重点对涉及共同决定事项的工单进行逐单梳理。

会上，镇、街道办事处逐一通报共同决定事项工单办理进展，区住建局围绕如何更好推进民生实事进行解答，区政数局对疑难工单处办提出解决思路，多方就如何推进此类工单处办过程中的卡点堵点，合力研究解决方案，确保问题闭环解决，提高我区工单办结效率。

会议要求，牵头部门需压实统筹职责，配合单位要强化协同意识，同向发力提升工单办理质效；对共同决定事项，要指定专人专岗统筹调度，实行清单化、台账式管理，形成“受理—推进—审核—整改—办结”全流程闭环，杜绝“重部署、轻落实”；各单位要严格落实会议议定事项，紧扣攻坚思路加快处置进度，全力减少逾期存量、提升办结质量。

下一步，海拉尔区将以“每月一题”推进会为重要抓手，持续优化热线办理机制，聚焦群众诉求痛点、治理堵点，不断提升工单办理的精准度和实效性，让12345热线成为联系群众的“连心桥”、破解难题的“主阵地”，为建设更高水平的幸福海拉尔注入强劲动力。