10月31日晚，济南经十路街头，一场与时间赛跑的紧急救援在车流中悄然上演。平安产险山东分公司查勘员边恒在加班返家途中，凭借专业的应急素养与冷静判断，成功救助一名突发呼吸碱中毒的陌生驾驶员，为生命抢下了宝贵的“黄金救援时间”。

深夜路口，一场与时间的赛跑

当晚9时许，边恒驾驶查勘车行至雪山路与经十路路口，敏锐地注意到一辆异常停靠在主路的黑色轿车，驾驶员正踉跄着向过往车辆挥手求助。“他扶着车门几乎要倒下，我立刻意识到情况不对。”出于职业本能，边恒迅速停车上前，听到驾驶员微弱地重复着“救救我”。

他立即将患者扶至车内休息，随后展开一系列专业处置：清晰拨打120说明病情与精准位置，联系患者家属，同步拨打122请求交警疏导周五晚高峰的拥堵车流。为确保现场安全，他打开查勘车警示灯、放置三角警示牌，整套动作迅速而有序。

“是你救了我一命”

在等待救援的十几分钟里，边恒始终守在患者身边，密切观察其意识状态，并不停用语言给予安慰和鼓励。因定位准确、处置得当，急救车辆得以快速抵达现场，患者被及时送医。

11月17日，康复出院的李先生专程来到边恒的单位，将一面写有“素不相识伸援手，助人为乐显真情”的锦旗交到他手中。“那天晚上，我真以为自己撑不过去了，”李先生紧握边恒的手激动地说，“是你救了我一命!”

从个人善举到系统守护

面对赞誉，边恒将功劳归于公司的系统培训：“这只是举手之劳。公司每年组织的应急演练、AED和心肺复苏培训，让我们在关键时刻能冷静行动。”他诚恳地补充道：“在平安，我们常说‘专业创造价值’。但我想，善意，同样是我们专业的一部分。”

这一义举并非偶然。2025年，平安产险山东分公司启动“急救知识进万家”公益巡讲，通过美国心脏协会导师、中国红十字会培训师等专业力量，采用“理论+情景模拟+实践”的立体化模式，持续推进一线员工急救培训、高校演练、县域科普和社区关爱四大行动。截至目前，已累计培训超过500名“平安守护者”，让查勘员队伍从“理赔专家”升级为移动的“应急支援站”。

秋冬健康提醒

随着秋冬季节交替，心脑血管疾病进入高发期。平安产险山东分公司同时提醒广大驾驶员：如在驾车时突发胸痛、呼吸困难等不适，请立即安全停车、开启危险报警灯，并第一时间拨打120求助。在意识尚清时，可尝试使用手机紧急呼叫功能或向过往车辆示意，为生命争取更多机会。(济南日报·爱济南记者：周芳通讯员：赵晓宇)