冬季供暖事关千家万户切身利益，是检验政府服务效能的重要“民生考卷”。为切实保障居民温暖过冬，西宁市城乡建设局将集中供暖保障纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点，联合城达供热公司启动“访民问暖”专项行动，通过提前部署、精准排查、长效护航，将温暖送到群众心坎上，用实际行动诠释民生温度与政府担当。

未雨绸缪强基础筑牢供热“硬支撑”

西宁市城乡建设局秉持“未寒先谋”理念，将供暖保障列为重点民生实事推进。在能源储备方面，督导供热企业提前与煤炭、天然气供应企业签订合同，确保能源库存量满足15天以上用能需求，夯实供热“底气”；在设施提升方面，利用非供暖期开展“冬病夏治”，对全市800余公里供热管网进行“体检式”排查，完成老旧管网改造200余公里，更新供热设施3700多个，还为1100多户居民免费清洗户内管网及滤网，全面筑牢冬季稳定供热的硬件基础。

精准排查解民忧上门服务有温度

由西宁市城乡建设局机关支部党员与供热公司技术人员组成的“访民问暖”小分队，开展“敲门行动”式专项服务。工作人员手持测温仪、记录表逐户测量室温、检查管道、排查安全隐患，建立“一户一档”动态台账，对发现的问题现场处置。在城西区盐湖巷某小区，工作人员为居民现场解决滤网堵塞问题，并手把手传授自主排气、阀门调节等实用技巧。截至目前，专项行动已走访居民100多户，收集的各类反馈问题均已全部办结。

长效机制守底线持续护航暖冬行

为实现供暖保障常态化，西宁市城乡建设局强化隐患治理长效管理，督导市政集中供热企业全面开展设备设施及管网巡查，自10月15日起累计出动巡查人员98人次，排查供热管网676公里。指导企业建立日调度、周汇报工作机制，实时掌握管网运行、隐患排查及投诉办理情况，及时回应群众诉求。同时，供热公司推行“每周入户、每月总结”机制，持续跟踪供暖实效，市城乡建设局还将开展“回头看”，对整改不力、推诿扯皮的企业严肃问责，确保供暖保障不打折。

如今，西宁市市政集中供热系统运行平稳，一件件暖心举措让市民告别了“暖气时冷时热”的困扰。家住城西区文博路社区的李奶奶感慨：“现在工作人员专门上门测温、清洗管道，家里始终暖烘烘的！”西宁市城乡建设局将以“访民问暖”行动为契机，持续推动供暖保障常态化、长效化，把民生工程打造成“民心工程”，让群众从“住有所居”迈向“住有暖居”，用“温暖指数”提升“幸福指数”，为建设现代美丽幸福大西宁注入温情力量。