11月18日，海口市全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动。海口市民政局社会事务科、市救助管理站工作人员组成救助队伍，深入街头巷尾开展救助服务。

救助队伍带着棉被、棉衣、食品等御寒物资，重点对南海大道与秀英大道一带流浪乞讨人员可能露宿的区域，展开地毯式巡查。为让救助服务更有温度、更具实效，海口市救助管理站在落实各项要求的基础上，同步优化救助服务内容，不仅为受助人员提供临时食宿、御寒物资等基础保障，还针对无法提供个人身份信息的求助者，通过人像识别、DNA比对、头条寻人等多元方式开展身份甄别，全力帮助其寻亲返乡。（记者林鸿晖编辑程偲林秋怡）