试戴个金镯子才10秒，就要赔1000块？广东一位妈妈带孩子逛中国黄金，征得店员同意后给孩子试了款尺寸偏大的金镯，全程店员盯着，镯子都没贴到孩子皮肤，结果刚取下来就被说变形了，不赔钱不让走。最后报警，民警都觉得店家做法可笑，直言手镯放柜台就是让人试戴的，怕变形早该提前说，这才没让家长掏冤枉钱。 金店卖货让顾客试戴不是天经地义吗？要是这镯子娇贵到10秒都戴不得，那干脆别摆出来啊，或者提前跟顾客说清楚“这是空心的，特别容易变形，试戴要小心”。现在倒好，同意试戴了也全程看着，出了问题就往顾客身上甩锅，张口就要1000块，这哪是做生意，分明是挖坑等着人跳。 之前我去卖五金的时候也是，店里的镯子不让试戴，我起初不知道也没人给我说，我就试戴了一下，店员赶紧给我扒下来了说不让戴。我听后转头去买了别家。 话说回来，黄金轻微变形根本不是大问题，专业金店随便修修就能恢复，修复成本撑死也就几十几百块，张口就要1000，这不是漫天要价是什么？更让人不舒服的是店家“不赔偿就不让走”的态度，这都涉嫌限制人身自由了，也太霸道了。之前也有类似的事，有人试戴时不小心捏变形了金镯，法院也判了双方都有责任，顾客没尽到注意义务，店家没尽到告知义务，哪有让顾客全额买单的道理？ 中国黄金这么大的品牌，犯得着为了这点小事砸自己的招牌吗？顾客是来消费的，不是来受气、来被讹的。要是连基本的告知义务都做不到，出了问题就只会讹钱施压，谁还敢来光顾？反过来想，要是店家一开始就说清楚商品特性，或者试戴时主动帮忙，就算真出了意外，好好跟顾客协商，顾客也不至于完全不配合。 黄金再贵，也贵不过信誉。希望所有商家都能引以为戒，别把顾客当冤大头，该尽的义务做到位，赔偿标准也得透明合理。也提醒大家以后试戴贵重饰品时，多问一句商品特性，保留好沟通证据，遇到不合理索赔别慌，该报警就报警。 之后中国黄金客服回应称：“店员均经过培训，试戴需由店员协助操作”，但对此事的具体情况不了解，表示“将有工作人员核实处理”。回应并没有直接提及事件责任认定或赔偿标准。 你们有没有遇到过类似的消费纠纷？对于这种事你会怎么处理？来评论区说说你的看法。 来源：后浪新闻