四川成都一女子在网上购买2万多的黄金，当天顺丰打电话给女士，快递到站，让他签收的时候，女士让快递员把快递放到指定的地点，结果女子准备去取件的时候，发现没有二维码，然后快递员过去找也找不到件，他以为他的同事帮他送，但是他的同事并没有送到，这个件就这样不见了。女子没有收到件，想让商家退款，但是商家表示想让顺丰跟他们沟通，快递显示快件已经到了这个超市，说明建筑在那里丢失的，这么多天过去了，事情也无法得到解决，顺丰快递员是有违规操作，但是很多网友表示这么贵重的东西，一定要当面面签收，实在不方便，也要等到有时间亲自签收，不少人100块钱的东西都不放心放在驿站里。虽然每家公司都有它的规章制度，但是我们作为客户就不要太相信并且依赖这些规定，因为一旦要维权，将是一件很麻烦的事情。