浙江杭州，一女子晚上回家忘带钥匙，通过平台预约了26元上门开锁服务。开锁师傅上门后称锁具结构复杂需强行更换，女子想着26元开锁，换锁也不会贵便答应了。可换好锁后，师傅列出费用清单，要求女子支付1300元，这价格是原本26元的50倍，女子当场傻眼。 当天晚上，王女士下班回家，摸遍全身才想起钥匙忘在公司。她站在家门口，看着漆黑的楼道，心里直发慌。打开手机翻找开锁服务，特意挑了家评价好、价格便宜的，26元上门开锁，多划算。 师傅来得挺快，背着工具包就上来了。王女士刚想开门，师傅蹲下看了两眼就说，你这锁是特殊结构，开不了。 王女士说那换个人吧，师傅立马说，我干这行十年了，开不了的锁别人也开不了，王女士累了一天，又怕半夜折腾，就同意换锁了。 师傅动作麻利，三下五除二就把旧锁拆了。王女士站在旁边，看着师傅从包里掏出新锁芯和门把手，心想换就换吧，反正也没多少钱。 谁知道装完锁，师傅掏出一张清单，上面写着锁芯588元，门把手288元，夜间服务费200元，还有上门费什么的，总共1300元。 王女士当时就懵了，26元怎么变成1300元了？ 师傅说，页面上写着，特殊锁具要加钱。王女士翻出手机仔细看，才发现26元下面有行小字，写着特殊锁具价格另议。可这字实在太小了，不仔细看根本发现不了。 王女士说太贵了，我不要了。师傅立马变脸，说锁都换了，你现在说不要？信不信我报警说你破坏我财物？ 王女士一个女人，大半夜的，也不敢跟师傅硬来，只好把钱付了。 第二天，王女士越想越不对劲，这钱花得太冤枉了。她把这事发到网上，想问问大家该怎么办。 没想到商家立马跳出来，说王女士就是嫌贵想反悔，还说页面上写得清清楚楚，是她自己没看清楚。 王女士直接向平台投诉，平台受理后，说可以退还部分费用作为补偿。 王女士觉得不够，又向市监局反映，工作人员告诉她，可以打12345热线投诉，维护自己的合法权益。 商家说：页面上确实标明了特殊锁具价格另议，王女士下单就等于同意了这个条款，师傅上门后也跟王女士说过，这个锁比较复杂，需要换锁，王女士当时也没反对。 王女士说，标注的价格不醒目，存在误导消费者的嫌疑，师傅上门后也没有明确告知换锁的具体费用，直到装完锁才拿出清单，这明显是在坑人。 平台方表示，对于王女士的投诉，他们会根据实际情况进行调解，争取给王女士一个满意的答复。 商家在平台标注26元开锁服务时，将特殊锁具需加价条款以小字形式置于页面底部，这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条和第二十条。该法条明确规定，经营者提供商品或服务时，必须以显著方式标明真实情况，包括价格、规格、费用等关键信息。 若商家故意缩小字体、隐藏核心条款，导致消费者在不知情时下单，则属于未履行法定告知义务。 师傅上门后仅口头称锁具复杂需换锁，却未在操作前出示具体费用清单，直到安装完成后才要求支付1300元，该行为直接侵犯了王女士的知情权和选择权。 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉服务真实情况，包括费用构成；第二十六条进一步要求，经营者使用格式条款时，必须以显著方式提请消费者注意价款等重大利害关系内容。 根据《民法典》第四百七十一条，当事人订立合同应就主要条款达成一致。师傅未在换锁前与王女士就费用达成合意，则双方未形成有效服务合同。 本案中，师傅单方面定价且未给予王女士拒绝或协商的机会，涉嫌强制交易，违反《消费者权益保护法》第十六条经营者不得设定不公平交易条件的规定。 平台作为交易中介，负有审核商家信息真实性的义务。根据《电子商务法》第三十八条，平台知道或应当知道商家侵害消费者权益而未采取必要措施的，需承担连带责任。 本案中，若平台未对商家价格标注方式进行规范，或未建立投诉处理机制，则可能因监管失职被追究责任。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，王女士可主张三倍赔偿，即3900元。 市监局可依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条，对商家未明码标价或利用虚假价格手段诱骗交易的行为，处以5000元以下罚款。 商家主张王女士下单即视为同意特殊锁具加价条款，但根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方未注意或理解的，对方可主张条款不成为合同内容。 本案中，若商家无法证明已通过加粗、弹窗等方式提示王女士注意加价规则，则该条款可能被认定无效。 部分商家利用消费者信息不对称，通过模糊定价、隐藏条款等方式获取超额利润。而消费者在紧急情况下往往缺乏议价能力，只能被动接受不合理条件。 作为消费者，在享受服务的同时，要学会保护自己的合法权益，遇到类似情况，不要怕麻烦，要及时的举报或投诉，维护自己的合法利益不受侵害。