国庆期间，兴业银行杭州拱墅支行上演了一场惊心动魄的反诈守卫战，成功拦截34万元诈骗资金，用专业与温情守护客户财产安全！

智能风控系统“火眼金睛”，成功拦截34万元诈骗资金

2025年10月7日，兴业银行总行发出紧急预警，客户蔡某（化名）的账户出现异常交易，极有可能遭受电信网络诈骗。我行智能风控系统迅速启动，“火眼金睛”精准识别异常信号，保护性止付机制瞬间生效，成功拦截34万元资金。工作人员火速开展核实及提醒工作，帮助蔡大伯及时醒悟，避免了资金损失。

快速反应+专业指导，为账户资金筑牢“安全防线”

蔡大伯接到自称“抖音工作人员”的陌生视频电话，对方以“抖音会员续费扣费”为由，诱导其进行转账操作！接到总行预警信息后，兴业银行杭州拱墅支行迅速行动，维护客户经理沈咪娜第一时间与蔡大伯取得联系，为他提供了专业、细致的指导服务。通过线上线下双线联动，为客户筑起了一道坚实的“安全防线”。

感谢信背后，是银行“硬核”服务的暖心守护

蔡大伯对我行的及时预警和工作人员的贴心服务深表感谢，特意写来感谢信，高度评价我行的专业能力和暖心服务。这封感谢信不仅是对我行工作的认可，更是对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

客户的信任，是我们前行的动力！未来，兴业银行杭州管理部将继续以专业、贴心的服务，守护每一位客户的资金安全，为金融安全贡献力量。