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执法有温度服务暖民心——古现街道城市管理三队绘就民生幸福画卷

“以前小区门口占道经营多,走路都得绕着走,现在城管队员加强了管理,交通也方便了!”家住古现街道聚创新城小区的王阿姨指着规范有序的人行道感慨道。这背后,是古现街道城市管理三队深耕民生“责任田”,以精细化执法守护群众幸福感的生动实践。

针对占道经营、环保脏乱等影响群众通行的突出问题,城市管理三队采用“文明劝导四步走”模式,通过耐心普法讲政策、规范引导明标准、协助整改解难题、长效巡查防反弹,累计规范违规经营行为16起。此举既维护了市容整洁有序,又保障了商户合法经营权益,真正实现“执法”与“服务”双赢。

创新联动机制,破解治理“老大难”。面对辖区内违规搭建、餐饮油烟扰民等治理难题,城市管理三队依托街道“执法力量进社区”联动平台,联合公安、消防、居委会等部门建立联动响应群,构建“问题即时上报、力量快速集结、矛盾现场化解”的工作闭环。专项行动开展以来,成功拆除各类违规搭建15处,高效化解餐饮油烟扰民问题11项,将治理触角精准延伸到群众需求最前沿。“以前复杂的问题投诉后得等好多部门轮流处理,要等好久,现在群里反馈情况,执法队员半小时就能到现场,解决问题又快又好!”悦海社区居民李师傅的话,道出了群众对执法效率提升的真切感受。

下一步,古现街道城市管理三队将持续深化“降诉、提质、提效”行动,聚焦群众反映集中的城市管理难点,以更精准的执法举措、更暖心的服务态度,不断推动城市管理精细化水平提升,让城市治理成果切实惠及每一位群众。(通讯员李宜霖)