北京，男子花45015元买下50克金条，刚买完就涨价了，于是，男子趁货还在路上时，以最新市价转卖给了别人，并修改了地址，想从中赚个差价，谁知，订单显示“派送中”后，突然又显示“已取消”，平台认为男子的行为超出正常消费需求，取消了他的订单，男子只好多花2000块重新购入金条把货补上，事后他要求平台赔偿他的损失，平台表示只能赔200。 10月10号，郑先生在网购平台上的一家店里看中了一块50克的金条。 当时金价每克900.3元，总价45015元，郑先生果断下单。 由于最近黄金市场波动比较大，郑先生想着低买高卖，在订单生成但还没收货时，就以最新的市价将金条转手卖给了下家。 郑先生的这种操作在黄金圈并不罕见，不少人会通过预售的方式锁定利润。 然而，就在10月11号下午，郑先生的计划被彻底打乱。 只见原本显示“派送中”的订单突然变成“已取消”，连购买记录都从账户里消失了。 郑先生第一反应是系统出错了，赶紧联系商家客服，然而，客服表示自己没有取消权限，让他直接找平台处理。 当郑先生转去联系平台客服时，得到的答复让他更懵了。客服说他的订单被系统拦截了，理由是：下单行为、收货信息、账号购物历史综合判定异常。 更让郑先生难以接受的是，平台客服解释，如果用户购买的商品数量超过“正常生活消费需求”，可能会损害其他用户利益，系统就会自动拦截订单。 郑先生反驳，说我买50克金条怎么就不正常了？买金条保值不是很常见吗？ 他反复强调自己只是改了收货地址，也就是从北京换到了深圳，除此之外并没有其他异常操作。 客服却只是建议他换个时间段或账号再试试，而对于订单被取消的具体原因和删除记录的依据，始终含糊其辞。 从10月11号到13号，郑先生每天都会联系平台客服，要求恢复订单并解决配送问题。 客服每次都说会有专员跟进，让他等消息，但等来等去只有自动回复。 更让他心寒的是，平台不仅取消了订单，还直接删除了购买记录。要不是他提前截了图，这笔交易简直像没发生过一样。 10月14日，由于订单超时未完成，平台自动将钱款退回郑先生的账户。这意味着他转手卖出的金条无法按时交货，只能重新购买补仓。 当时金价涨到了每克940元，他多花了近2000元才补上货。郑先生算了一笔账，这笔差价加上时间成本，让他觉得被平台坑惨了。 10月14号当天，平台客服主动致电郑先生，提出给予200元补偿。 然而，这个提议彻底点燃了郑先生的怒火，200元连他补仓的差价零头都不够，更别说这3天来回沟通的时间和精力了。 他明确提出三点诉求：赔偿2000元经济损失、说明订单拦截的具体原因、解释为何删除购买记录。 然而，截至10月17号，平台仍没有给出明确答复。当记者尝试联系平台方时，客服以“需买家本人沟通”为由拒绝回应，即便提供订单号也未得到任何解释。 郑先生的遭遇被发到社交媒体后，引发了不少网友的共鸣。一位网友留言，说我之前买白银耳钉也遇到同样的事，下单后金价涨了，商家和平台互相推诿，最后订单记录都没了，投诉也没用。 另一位网友则表示，平台现在越来越霸道，只要商品涨价就找理由取消订单，根本不考虑消费者权益。 那么，从法律角度来看，平台的行为是否合理合法？ 《电子商务法》第49条规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 郑先生在平台买了50克金条，表明合同已依法成立。平台以“系统判定异常”为由取消订单，实质上是否认了已成立的合同关系，缺乏法律依据。 平台客服称订单因“系统综合判定异常”被拦截，但没有提供具体证据，如郑先生存在批量购买、恶意刷单等行为，也没有在用户协议中明确“异常订单”的判定标准及取消流程。 根据规定，平台没有提前告知用户“订单可能因系统判定被取消”，且在合同成立后单方面毁约，已构成违约。 郑先生在订单被取消后遭受双重损失。他为履行对下家的交货义务，被迫以940元/克的价格补仓，每克多支付39.7元，50克共多支出1985元。 因平台删除订单记录，导致维权证据缺失，增加沟通成本与时间精力损耗。 根据《民法典》第577条，也就是关于违约责任的条款，平台应该赔偿郑先生的实际损失，包括补仓差价及合理维权费用。平台提出的200元补偿远低于实际损失，显失公平。 目前，郑先生已向当地市场监管部门投诉，并保留通过法律途径维权的权利。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路