本报讯（记者齐向真通讯员徐翠翠文/摄）10月14日17时02分，17路驾驶员闫永刚驾驶13887号车辆抵达下元回程站时，注意到一名独自乘坐轮椅的乘客正等候乘车。见此情景，闫永刚立即规范停车、拉好手刹，迅速下车放下车辆配备的无障碍通道，小心翼翼地协助乘客安全平稳地登上公交车，并妥善固定好轮椅位置，确保乘客乘车安全。

整个过程中，闫永刚动作娴熟、态度耐心，没有丝毫急躁。他的暖心举动不仅解决了乘客的出行难题，也赢得了站台候车乘客的赞许。

闫永刚表示，帮助有需要的乘客是公交驾驶员应尽的责任。多年来，他始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，在平凡的岗位上践行着公交人的使命与担当。

此次暖心事件，是公交行业优质服务的一个缩影。近年来，公交公司持续加强驾驶员职业道德和服务技能培训，鼓励员工主动关爱特殊群体乘客，不断提升服务质量，用一个个暖心瞬间为城市增添温度，让公共出行更具人情味。