为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，积极践行社会责任，提升老年客群的金融服务体验与幸福感，中国邮政储蓄银行水富市支行于2025年10月在支行及网点周边开展温情敬老，金融护航为主题的“敬老月”系列公益活动，取得了良好社会反响。

本次敬老月活动通过设立敬老服务宣传展板、开辟“敬老爱心专座”等方式，积极营造尊老、敬老、爱老、助老的温馨服务环境。同时，在网点内配备了老花镜、血压计、急救药品等便民服务设施，让老年客户一进网点便能感受到关怀与温暖。感受邮储银行的贴心服务。据悉，本次特色活动，主要是传递金融温度。

“智慧助老”讲堂，跨越数字鸿沟：针对老年人在运用智能技术方面遇到的困难，网点组织“智慧助老”移动支付与手机银行使用辅导讲座。工作人员耐心细致地讲解智能手机基础操作、如何安全使用手机银行、防范电信网络诈骗等知识，并通过一对一、手把手教学，帮助老年人更好的融入数字时代，享受科技带来的便捷。

金融知识普及，守护人民群众的“钱袋子”：在网点周边举办了面向老年群体的金融知识宣传活动。内容涵盖人民币防伪特征、存款保险知识普及、理财风险识别、非法集资与养老骗局常见手法及防范措施等。通过生动案例讲解，现场播放最新防骗视频讲解，用喜闻乐见的方式提升了老年客户的金融素养与风险防范意识，更好地理解和运用金融知识，助力他们守护好自身的财产安全。

本次“敬老月”系列活动，服务老年客户超50余人次，发放宣传折页80余份，活动不仅切实解决了老年客户在金融服务中遇到的一些实际问题，更让他们感受到了来自邮储银行的真诚关怀与尊重。许多老年客户纷纷表示，活动内容贴近需求、服务贴心周到，增强了他们金融生活的安全感与幸福感。

常态长效，敬老服务永续前行。“敬老月”活动虽暂告一段落，但邮储银行水富市支行服务老年客群的初心不改、步履不停。我行将持续优化适老服务流程，完善便民设施，创新服务模式，将尊老敬老融入日常服务的每一个细节，努力打造成为老年人信得过、靠得住、离不开的“暖心银行”。

审核：廖志国

二审：孟俊

终审：王一帆