“您好,我想在手机上查询我的社保参保信息,该怎么操作?”“你好女士,只需要按照这张表里的操作流程,在支付宝首页市民中心社保查询选择城镇企业职工养老保险账户信息查询,即可查询缴费记录。”不出5分钟,曹女士就在手机上查询到了自己的社保账户信息。“原来这么方便,真是太感谢了!”10月11日,襄城社保办事处“社保在先优服务,政策直通进万家”宣传活动走进建锦社区梧桐湾小区,此次活动聚焦群众关注的社保政策、业务经办等热点问题,为群众提供精准参保规划、政策解读,现场解答群众反映的参保问题。同时积极与现场群众互动,开展参保信息查询打印、电子社保卡申领及养老资格认证等高频业务自助模拟办理等服务,并联合小区物业在小区宣传栏、居民楼电梯间等场所张贴政策宣传海报。

“以前对政策一头雾水,现在听专家一讲,心里可算踏实了!”居民王大爷感慨道。现场气氛热烈,群众踊跃提问,从养老资格认证流程到退休政策咨询,工作人员耐心解答,现场一时间门庭若市。据悉,活动还设置有社保知识趣味问答环节,答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品,既实用又充满趣味性。此外,“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程,工作人员手把手指导填表、提交材料,将“纸上流程”变成“实操演练”。

下一步,襄城社保办事处将持续开展“政策直通进万家”活动,聚焦12345热线工单数量下降、群众反映热点问题,走进社区小区、商圈等场所持续开展特色宣传活动,不断拓展、优化宣传形式,提升社保政策知晓度和覆盖面。