大河报·豫视频记者林辉

在很多人的认知里，体检报告上“建议随访”“定期复查”这类字样，不过是例行提醒。但在河南省中医院健康管理（体检）中心，这背后是一套严谨且充满温度的“重阳管理”制度，承载着对客户生命健康的郑重承诺。近日，就有一个因该制度与不放弃的随访精神而守护住的生命故事。

2025年8月19日，32岁的小学教师陈女士在河南省中医院健康管理（体检）中心做完健康体检。肺部CT结果显示她右肺上叶后段有磨玻璃结节，提示可能是高危结节。影像科医生在报告里特别说明，这个结节和2024年的旧片差不多，但因其高危特性，强烈建议1-3个月密切观察。报告出来后，系统马上把陈女士标记为“C类重阳”客户，这意味着她进入了该中心需要重点追踪与随访的名单，“重阳管理制度”也随之启动。

按照标准流程，8月23日，重阳管理组护士彭莉首次对陈女士进行电话追踪。可多次拨打她留存的电话，都没人接听。电话沟通这条路走不通了，但随访的责任不能丢。彭莉没有简单地把她归为“联系不上”，而是立刻编辑了一条详细短信，再次明确告知陈女士肺部高危结节的情况以及复诊建议，希望她能重视起来。

一个月后的9月23日，第二次重阳追踪开始。彭莉再次拨打电话，听筒里依旧是无人接听的提示音。难道要就此放弃吗？彭莉心想，要是客户一直没看到提醒，错过了最佳干预期，那就是工作失职。于是，她想起之前给陈女士所在学校做学生体检服务时，添加过该校另一位王老师的微信。

抱着试试看的想法，彭莉联系上王老师，在保护客户隐私的前提下，简单说明了陈女士的情况需要紧急传达。热心的王老师提供了陈女士的另一个联系方式。这次，电话终于接通了。

电话里，彭莉耐心地向陈女士解释今年CT报告的具体内容以及高危结节的潜在风险。陈女士说，去年就发现这个问题了，也咨询过多家医院，都建议定期观察，而且今年结节没什么明显变化，她就放松了警惕。

即便陈女士有既往咨询经验，彭莉还是凭借专业的敏锐度，坚持且恳切地建议：“陈老师，虽然结节大小没变，但性质高危，您务必带着今年的新片子，再去找专科医生做一次面对面的评估，这才是最稳妥的办法！”这份源于责任感的坚持，打动了陈女士。

10月15日，彭莉进行第三次重阳追踪时，电话那头传来了好消息，也让人揪心。陈女士说，9月23日接到追踪电话后，她9月27日就去了医院复诊。经过进一步精密检查，被诊断为早期肺部原位癌。好在发现得及时，她很快办理了住院并接受了手术，目前正在家中安心休养。

河南省中医院健康管理（体检）中心刘永生主任表示：“我们中心的使命，就是成为客户值得信赖的‘健康守门人’。发现异常只是第一步，确保重要的健康信息被客户接收、理解并采取行动，才是健康管理的核心与难点。”

据悉，该中心自推行“重阳管理”制度以来，已经成功管理并跟踪了数万名体检异常指标客户，有效促进了重大疾病的早期发现与早期治疗。这次事件只是中心精细化健康管理服务的一个小例子，展现了现代健康管理从“体检”向“全面健康保障”转变的核心理念。

未来，河南省中医院健康管理（体检）中心会继续深化“检后管理”服务，优化流程，用专业的坚守和人性化的关怀，为每一位客户的健康保驾护航，真正践行“健康所系，性命相托”的承诺。