国际交往中心是北京“四个中心”城市战略定位的重要组成部分，是首都核心功能。在今天北京市政府召开的“‘十四五’规划高质量收官系列主题新闻发布会——国际交往中心专场”中，北京市政务和数据局副局长宋冬娜介绍，北京市倾听有意来京和在京外籍人士的需求和声音，针对性优化各类服务举措，包括在全国率先实现外籍人士凭护照网上办理社保、医保、公积金、金融、通讯等各类事项。

来京“落地畅行”

她表示，北京市持续优化抵京首站服务，实现“落地畅行”，落实入境免签、240小时过境免签、口岸签证等来华签证政策，进一步便利国际旅客往来北京。

在首都和大兴两大国际机场设立了北京服务（机场服务点），整合金融、通讯、交通、旅游等领域多项服务功能，为国际旅客提供一站式服务。聚焦初次来京人员最基础、最重要的服务需求，编制发布了《境外初次来京人员城市服务指南》《外国人入境及居留指南》等指引，助力外籍人士快速适应本地生活。

优化重点场景支付环境

宋冬娜介绍，北京聚力打通一批服务堵点，实现“便捷无忧”，在全国率先实现外籍人士凭护照网上办理社保、医保、公积金、金融、通讯等各类事项。支持外籍人士通过“线上预约、线下取卡”方式办理SIM卡。全面优化“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点场景支付环境，推出了BEIJINGPASS一卡通国际卡、“畅游通”和“幂方卡”两款支付通信融合产品，让外籍人士支付更便捷。

编制全国首个英文地图BeijingMap，同时支持使用维萨、万事达等境外银行卡“拍卡过闸”乘坐地铁，让外籍人士出行更顺畅。提升国际化医疗水平，发布英文版外籍人士在京就医指南,开设英文版114预约挂号平台，便利外籍人士在京就医。

鼓励外商投资兴业

为提升入境游体验，北京市开发了世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游等特色旅游产品，和“北京新发现”“CityWalk”城市漫游等主题线路，编制了《外国人游北京攻略》。优化离境退税服务，全国首创“全城退税，一点通办”服务新模式，将“即买即退”纳入银行网点服务，提高“即买即退”限额，增设多样化退付渠道。

鼓励外商投资兴业，全国首发双语版《外商投资公司登记注册办理指南》及其常见问题解答，上线中英双语版企业服务“e窗通”平台，实现外资企业开办“全程网办”。促进外籍人才在京就业，升级扩容国际职业资格认可目录，推动外国人工作许可证与社会保障卡的融合集成。擦亮“留学北京”品牌，发布“留学北京+”行动，打造留学北京一站式服务平台，促进优秀国际学生在京学习和创新创业。

提升政务服务国际化水平

宋冬娜介绍，北京不断健全涉外服务体系，实现“精准触达”。建立以北京国际版网站为总门户的网上服务体系，网站提供9语种服务，集信息发布、公共服务、咨询交流于一体，汇聚500余项政策，提供300余项友好型办事指南。创新推出“外国人走流程”视频指南，覆盖外籍人士在京高频办事场景。英文版微信公众号BeijingService和“京通”英文版小程序，既有信息服务，又有办事服务，帮助外籍人士更好地融入北京生活。

提升政务服务国际化水平，将“合格境外投资者资格审批与开户”“外国人来华工作”两大场景纳入2025年“高效办成一件事”清单，持续优化服务体验；各级政务服务中心、国际人才一站式服务中心等配备外语服务人员和智能设备，提供多语言业务咨询、事项办理等服务。打造国际化城市热线，北京12345热线可接听8种语言的外语来电，国际版网站推出12345online专区，BeijingService微信公众号设有留言板块，便利外籍人士快速反映各类诉求。