近日，湖南，男子带一家老小打顺风车，108公里163块钱包高速费。途中因车内闷热，残疾的高龄奶奶，和年幼的孩子受不了，男子让司机开空调，司机要求加60块钱。男子认为，双方沟通时，司机并没提加钱的事，司机也很犟，不加钱，就不开空调，还把车窗锁死。男子打客服电话投诉，客服电话竟是个摆设，永远打不通。男子气的将视频发布到网上，没想到，结果却适得其反。 李先生（化名）这趟出门，本想着图个方便，结果一路憋得满肚子火。 那天一早，他要带瘫痪在床的奶奶去邻市做复查，还得领着小女儿。 奶奶不能久坐，大巴车上下又不方便，他就想着图省事，在平台上约了辆顺风车。 下单的时候他选了“舒适型”，还特意备注了一句：“车上有老人和孩子，麻烦师傅多照顾一下。” 司机接单后态度挺好，在平台上回了句“没问题”，也没说要加钱、没提开空调的事。 李先生还挺放心，想着这趟算是安排妥了。 上车那天，太阳毒得很，气温眼看着飙到三十多度。 车一发动，司机就只摇下了两个前车窗，说是“透点风”。 一开始李先生也没太在意，心想反正就百来公里，忍忍也就过去了。 可不到半小时，车里闷得跟蒸笼一样。 奶奶靠在座椅上直擦汗，脸色发白，说胸口闷，喘不上气。 小女儿也热得直哭，一边扯衣服一边喊：“爸爸，我要凉风！” 李先生赶紧掏了张纸巾帮他们擦汗，实在看不过去，就对司机说：“师傅，麻烦开下空调吧，老人孩子都受不了。” 结果司机头也不回，语气挺冲：“开空调得加 60 块钱，顺风车又不是专车，费油的事你得理解。” 李先生愣了几秒，以为听错了：“我下单时选的是‘舒适型’，也写了有老人孩子，你没提前说要加钱啊？” 司机哼了一声：“我这趟顺路接你们一趟也赚不了几个钱，你要舒服点，就补点油钱。” 说完还把车窗锁了，嘴里嘟囔一句“开窗吹风容易进灰”。 那时候车里热得快喘不上气，奶奶的脸都白了，呼吸也重。 李先生急得满头大汗，赶紧打平台客服电话，却一直打不通，不是机器人应答，就是响两声自动挂断。 他又在APP上投诉，刷新半天也没人理客服电话也打不通。 眼看老人和孩子难受得不行，他只好拿起手机拍了段视频，把情况全录下来，想着发网上求个说法。 可没想到，视频一上传，评论区炸了锅，支持他的没几个，反倒是一片骂声。 “带老人孩子出门舍不得打专车，选顺风车还挑三拣四？” “100多公里才花163块，还包高速，人家司机也不容易，开空调确实费油。” 李先生越看越气，留言里有人说他“抠门”，还有人骂他“作”。 他一晚上没睡着：“我不是舍不得那点钱，是司机事先没说要加价，这不是明摆着讹人吗？再说平台的规则也写着，司机应当配合开空调，这算哪门子合理？” 后来他才听同行的朋友说，这种事在顺风车圈里不稀奇。 夏天一开空调，油耗能多二三升，一天就得多花二三十块。 司机们跑的多，一个月下来能多出上千块。 平台虽说有“高温补贴”，但条件苛刻，得只接本平台的单，还要达到一定单量，很多司机根本拿不到。 于是，有人就想自己“补成本”，要么拒开空调，要么私下加价。 更麻烦的是，很多平台对顺风车的空调服务没有明确规定。 最后还是奶奶劝了他一句：“算了算了，别吵了，安全到家就行。” 事后几天，他越想越憋屈：“司机坐地起价，平台不管，最后挨骂的是我。” 顺风车到底算不算“服务”？乘客觉得花钱了，就该有最基本的舒适和尊重。 司机觉得自己只是“顺路捎人”，成本太高不划算。 其实，真要解决问题，也不难，要么平台把空调服务写进规则，司机不得拒开。 要么明码标价，提前告知费用。 这样一来，乘客不受气，司机也不用背锅。 否则，像李先生这样的“热锅之旅”，以后只会越来越多。 对此你怎么看？ 信源：e昆山
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