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有产品直降近1500元!大疆促销引争议,无人机市场竞争“绞杀”升级

中国工业报吴辰光

这是一场“有预谋”的降价。

10月9日0点至10月14日24点,大疆多款产品进行降价,涉及旗下多个产品线。大疆京东平台的官方旗舰店直播间打出“多系直降”的口号,近而引发行业广泛热议。

10月9日,针对多款产品降价上微博热搜一事,大疆官方对中国工业报回应称,本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策,公司通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。

大疆表示,公司注意到由此引发的关注与讨论,高度重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道积极沟通,为用户提供清晰指引与必要支持。公司充分理解用户的心情,也将持续倾听各方声音,不断优化相关的服务与沟通机制,为用户提供更好的体验。

线上线下售后政策有差异

10月8日,“大疆预告降价”上了微博热搜。10月9日,中国工业报从大疆京东自营旗舰店发现,包括云台相机、运动相机、无人机等多款产品开始降价,降幅在400-1500元不等,大部分产品的第一波降价活动期限在10月9日-14日,后续会继续公布相关优惠价格及活动期限。

大疆京东自营旗舰店客服对中国工业报表示,店铺提供7天价保服务,如购买的商品在价保期内出现降价,活动期且订单签收7天内事可以申请价保,可退差价。8-30天可尝试退后申请,需要注意的是,塑封可以撕掉,但包装要保持完好。

相比线上渠道,有网友反映大疆一些线下门店没有上述价保服务,无法退差价。对于线下渠道购买的用户会有何解决方案?中国工业报向大疆询问,但截至发稿未获答复。

知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中国工业报表示,线上和线下渠道的约定规则不同,线上渠道是平台通过规则限定来实现价保,而线下渠道没有这类规则,这也是当前线下消费者逐渐流失并转移到线上渠道的一大原因。如想改变状况,需要线下销售渠道商(如家电卖场)和企业协商来共同解决。

盘和林认为,企业有自主定价权,但这个定价权受到两个限制:一个是保价规则,这是渠道商需要改进的方面。另一个是合理的消费者预期,避免消费者和企业之间出现隔阂。但前者是规则,后者是道德,道德的事可以说他不对,但不能过度约束,不能禁止降价,因为这是破坏市场规律的行为。

艾媒咨询CEO张毅对中国工业报表示,线上线下售后政策的差异会让大疆在渠道管理上受到挑战,两种渠道信息披露不一致容易引发巨大争议。同时,大幅降价给老用户带来的心理落差也会让大疆遭遇一定的品牌信任危机。此事或许会给大疆上一课,其在销售端的管理上还有很多需要完善的地方。

价格调整应保障消费者权益

上海申伦律师事务所律师夏海龙对中国工业报表示,企业对自己的商品具有定价自由,可以根据经营情况调整价格,只要在销售过程中保障了消费者的各项权益,后续的价格调整并不影响消费者利益。除非企业与消费者在销售合同中对“价保”另有约定,否则不因降价对消费者负有补偿义务。而企业的涨价、降价的合理性主要基于经营情况等内部因素,虽然会对消费者造成体验上的影响,但在法律上并不因此负担额外义务。

解决AI法律助手创始人、道可特律师事务所高级合伙人刘玥对中国工业报表示,企业可根据成本、市场竞争等因素调整价格。大疆此次降价是为“双十一”开展的促销活动,属于正常商业促销行为,且未违反《价格法》规定的不正当价格行为。即便单纯的价格降幅较大,本身不必然构成对消费者权益的损害。因此,原则上消费者是不能以商品降价而向大疆追索差价款补偿的,否则市场经济就会陷入混乱。换个角度想,如果消费者买的商品升值了,如珠宝首饰,会将差价退给商家吗?

刘玥指出,假如大疆在降价前虚构原价、虚假标注“限时优惠”或隐瞒价格变动信息,则可能构成价格欺诈行为,损害消费者知情权和公平交易权。但目前并无公开证据表明大疆存在此类行为。其次,如果大疆和消费者存在约定承诺保价但未履行,则构成违约,消费者有权主张差价返还。但对于未约定价保的线下交易,消费者通常无权强制要求补差。总的来说,大疆的降价行为可能会引发消费者对“背刺”行为的不满,但尚不构成法律意义上的侵权。

盘古智库高级研究员江瀚告诉中国工业报,大疆价格调整虽不违法,但如果降幅过高会让消费者缺乏“交易安全感”,对品牌的忠诚度会有所下降。若大疆此后频繁大幅调价又缺乏透明沟通,会迫使一些消费者采取观望策略,反而抑制即时需求,形成恶性循环。

清理库存缓解竞争压力

一直以来,大疆在无人机领域具有优势,但随着玩家越来越多,大疆的压力与日俱增。

据中商产业研究院发布的《2025-2030中国无人机行业市场研究及前景预测报告》显示,中国无人机运营企业数量从2019年的7149家增长到2023年的19825家,年均复合增长率约29.05%。民用无人机市场规模达方面,将从2023年的1174.3亿元增长到2025年的1691亿元。按机翼构造来分,无人机主要分为固定翼无人机、多旋翼无人机、无人直升机和复合翼无人机四类。大疆被分在多旋翼无人机类,在这类企业中,还有小鹏汇天、科比特、飞马机器人、极飞科技等10多个参与者。

江瀚认为,大疆此次大幅降价,直接原因在于新品迭代带来的旧款清库存压力。随着新一代无人机技术成熟,为抢占市场份额,大疆需通过降价加速旧型号出清,释放产能与渠道资源。其次,行业竞争加剧是深层动因。近年来,国产无人机其他品牌快速崛起,叠加消费电子整体需求疲软,迫使大疆以价格策略巩固市场主导地位。此外,无人机已逐步从高溢价科技产品转向大众化消费品,规模效应降低了边际成本,使降价具备利润空间,也符合技术产品生命周期中“成熟期降价渗透”的典型规律。

除了无人机,大疆还涉足运动相机和全景相机领域,但在这些领域的压力无疑要大一些。

据FrostSullivan数据显示,2023年全球消费级全景相机市场,中国企业影石创新以67.2%的市场占有率排名第一,日本理光和美国GoPro分别以12.4%和9.2%的市场占有率排在第二和第三,大疆并未上榜。运动相机市场方面,FrostSullivan只显示厂商排名,没有给出具体市场占有率的数据,大疆排名第三,落后于GoPro和影石创新。

CHIP奇谱科技总编罗国昭对中国工业报表示,目前大疆已出现一定程度的多代产品平行销售问题,降价有利于清理差异性不大的垂直迭代产品,使自家产品能够更好地形成价格梯度。抛开无人机,大疆在拍摄方面遭遇的挑战显然更大,对云台相机和运动相机的降价,是希望在品牌与价格方面形成双重绞杀力,避免对手趋近,这些都属于常规的商业操作。