为提升政务服务质量，提高百姓诉求办理规范化水平，9月28日，市司法局副局长王志海、政治部主任马岩带队，辽锦公证处、市法律援助中心、市律师协会、市司法局律师工作科、公共法律服务科等单位和科室负责人及相关工作人员一行23人到市数据中心参观学习。市数据中心主任王一楠及相关负责人员陪同。

在城市综合运行指挥中心，讲解人员通过大屏幕并结合实例，现场演示了数字技术如何助推城市高效管理，参观人员生动的感受到了数字科技给现代城市管理带来的精准、高效。在华为辽宁大区（锦州）云计算中心，技术人员详细介绍了数据存储的设备、原理及应急保障等功能。

在12345政务服务便民热线平台，平台负责同志详细介绍了12345平台的运行机制、诉求办理情况、“5+7”工作模式、下一步规划等情况，通过监控大屏实时展示了热线接听量、群众诉求分类、办理进度和满意度反馈等关键数据。此外，大家观摩和体验12345热线接听、转办等工作流程，并学习了接线文明规范用语。

此次参观学习，使参观人员深受启发，并增强了主动为民服务的宗旨意识，下一步，市司法局将加强体制机制建设，优化服务流程，出台便民举措，切实提高服务质量，解决群众急难愁盼问题。

（锦州市司法局孙巍）