宜宾海事局服务港航企业和船员,践行“节日不打烊”服务承诺,用忠诚履职诠释别样“节味”,以暖心服务为节日航运安全保驾护航。
船员证书“即时办”,护航船员安心行
节日期间,政务窗口工作人员坚守一线,成功为3名船员办理了船员适任证书。其中,一位计划节后立即上船的船员李先生,因证书即将到期而焦急万分。在了解到“不打烊”服务后,他抱着试一试的心态前来咨询。窗口人员热情接待,全程指导,通过“绿色通道”加急为其完成了证书办理,解了他的燃眉之急。“真没想到节假日也能办证,而且速度这么快!这下我能安心上船工作了,太感谢你们了!”李先生拿着崭新的证书,喜悦与感激之情溢于言表。这3本及时签发的证书,不仅承载着海事部门的服务温度,更确保了船员们能够合规、安心地奔赴航行岗位。
无线电证书“高效批”,畅通船岸沟通线
节日期间,宜宾海事局政务窗口针对4艘船舶的水上无线电AIS证书和电台执照核发申请,开启了“即申即审”的高效模式。一位通过线上提交申请的船公司负责人表示:“我们公司有船舶急着投入国庆期间的短途运输,熟悉办理流程的人员又休假了,正担心证书办理会延误,海事局工作人员手把手的教我们办理,‘不打烊’服务真是雪中送炭!”4份高效签发的无线电证书,有力保障了节日期间船岸之间、船舶之间的通信畅通与航行安全。
国籍证书“暖心换”,保障船舶不停航
节日期间,政务窗口迎来了两艘需要紧急换发国籍证书的船舶。其中一艘货轮因证书即将过期,面临停航风险。了解情况后,工作人员主动提供“一对一”精准服务,在依法依规的前提下,以最快速度完成了从受理、审核到制证的全过程。船东拿到焕然一新的国籍证书时,激动地说:“你们牺牲假期休息,为我们解决了大难题,保证了我们的船能合法合规地继续跑运输,这份情谊我们记在心里!”两次暖心的换证服务,确保了船舶在黄金周期间能够“持证上岗”,合法运营。
政务服务“小窗口”,折射为民“大情怀”。这个假期,宜宾海事局政务服务中心用“我在岗”的担当,兑现了“不打烊”的承诺;用“不断档”的服务,温暖了万千航运从业者。这一系列务实举措,不仅体现了宜宾海事局优化营商环境的决心,更彰显了新时代海事人护航航运高质量发展、服务国家战略的初心与使命。