驻报全媒体记者张勇通讯员姚聪

10月1日至10月4日，驻马店车务段共发送旅客7.96万人次。10月5日，记者从驻马店车务段获悉，为迎接返程客流高峰，驻马店车务段精心部署、统筹安排，通过细化运输方案、提升服务质量、加强“三品”查处力度和旅客乘降组织等方式，合理安排人员，全力确保旅客安全出行。

该段积极迎接返程客流高峰，通过提前掌握的预售信息，分析客流规律和变化特点，安排机关科室人员下站进行帮岗，协助做好进出站引导工作，及时解答旅客问询。同时，在候车厅实行分区候车，充分缓解不同人群的出行压力，防止因拥挤造成人员挤伤等问题。

该段管内驻马店西站和明港东站全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作，优化出行流线、引导标识，提前准备轮椅和专人帮扶等服务举措，在候车厅提供免费充电设备、热水、自助餐桌等便民服务，让旅客出行更加方便快捷。同时根据旅客到达情况，积极与地方、公交部门沟通联系，科学调配公交运力，延长运行时间，畅通旅客“最后一公里”。

该段管内驻马店站、确山和遂平等站提前分析次日客流方向、密集时段和上下车人数等情况，精准实施“一日一图”“一车一案”，优化岗位设置，合理安排党团员突击队、小桔灯志愿者、帮岗人员和客运工作人员等人员，重点加强安检查危、检票进站、楼梯和电梯、站台等重点场所的管理，提高旅客进出站效率，保障旅客出行安全。

该段遂平车站党支部发动党团员冲锋在前，利用休班时间主动到客运站进行帮岗，落实作业标准，提升客运服务质量；驻马店站和驻马店西站充分发挥“驿路情深”“驿路温馨”文明示范岗服务品牌作用，加强对旅客进站乘车、中转换乘、出站引导等帮扶，耐心为旅客答疑释惑，温暖旅客出行路。

铁路部门温馨提醒，近期车站客流较大，请旅客朋友们合理安排行程，预留充足时间进站候车，同时，按铁路规定携带随身用品，做到文明出行，共同维护良好的车站环境。