潮州服务行业劳动者假期坚守岗位

热情服务守护城市“烟火气”

今年国庆节假期恰逢中秋节，“双节”叠加的喜庆氛围中，潮州深厚的文化底蕴与美食魅力，吸引八方游客前来旅游。当人们沉浸在团聚与休闲的喜悦中时，潮州市餐饮、外卖、酒店等服务行业劳动者依旧坚守在岗位上，他们为游客提供周到的服务，让古城的温度在“双节”期间持续升温。

节假日也是外卖行业的“黄金周”。在潮州大街小巷，外卖骑手穿梭其中，将潮州美食、清甜饮品及生活用品及时送达，成为节日里一道暖心的“流动风景线”。“节假日是我们最忙碌的时候，订单从早上到晚上几乎没停过，单量比平时明显增多。”美团外卖小哥陈先生说，不少骑手都选择在节假日坚守岗位，既可以增加收入，也为假期城市正常运转奉献力量。

“为应对‘双节’订单高峰，团队提前制定详细计划，从订单量预测、顾客体验分析到骑手科学排班等方面都做了周密部署。”饿了么潮州物流中心站长余先生介绍，该公司通过扩充全职及兼职骑手、提高订单单价等方式保障充足的运力，确保订单能及时送达。同时，骑手驿站还备足饮料和防暑药品，供骑手随时取用，全力做好后勤保障工作。针对奶茶店、餐饮店等热门商家，平台系统会适当延长制餐及配送时间，既提升整体服务质量，也为商家和骑手留出更充足的准备和操作空间，保障每一份订单都能高效、顺畅地送达，让游客在潮州有更好的体验。

作为“世界美食之都”，潮州美食是游客的必选项。“双节”期间，市区新桥路一家牛肉火锅店，不仅为食客提供最新鲜的牛肉食材，还在晚餐时段邀请英歌舞队到店表演。热气腾腾的火锅，搭配上气势磅礴、节奏鲜明的英歌舞表演，让市民游客实现“味觉”与“视觉”的双重体验，沉浸式感受潮州非遗魅力。“既能品尝到地道的潮州牛肉火锅，还能欣赏精彩的民俗表演，这趟旅行太值了。”来自上海的游客毛女士说。记者了解到，为应对节假日激增的客流量，潮州市多家牛肉火锅店通过延长营业时间、增加服务人员排班等方式，全力提升服务效率。

从餐饮店的周到服务，到街巷间的骑行身影，再到酒店前台的温暖笑脸，正是这些平凡岗位上不平凡的坚守，共同汇聚成潮州“双节”最动人的风景，让“秀美之城”不仅美在风景，更美在人心。

（潮州日报全媒体记者陈莹）