山东，10名顾客去高档餐厅用餐，花了4000元左右，可谁知却在用餐过程中发现了蟑螂，找店家要说法，店家表示：赔偿你30元优惠券！ 9月28日中午，一名女子和9位朋友一起去济南一下高档餐厅吃饭，每个人消费380元。 结果吃着吃着，突然发现了一只蟑螂。 大家顿时感觉大倒胃口，将服务员叫了过来理论。 服务员到了之后先到了钱，然后说可以每人赠送一瓶红酒，结果被他们拒绝了。 之后，女子等人接着就餐，等到吃完结账时，要求免单或者给个折扣，结果餐厅却表示：“只能提供30元代金券。” 一听这话，女子等人顿时不干了，坚持要折扣，结果对方直接不跟她谈判，扭头走了。 越想越气的女子也直接拨打了12315进行举报。 那么问题来了，都吃出蟑螂来了，为什么餐馆连赔偿都不愿意赔偿呢？ 想要解答这个问题，就得先解答另一个问题：“为什么发现蟑螂了，这10个顾客还要继续就餐，而不是当场要求退款并直接离开呢？” 答案是，这蟑螂并不在饭里面，而是在桌子上被发现的。 当然，这也足够恶心人了，足见这餐馆的卫生状况堪忧，竟然连蟑螂都出来了。 但正因为不是在食材里面吃出来的蟑螂，所以在餐馆看来，每人补偿一瓶红酒就已经可以了，或者说你直接不吃了，然后要求退款。 那也能给你退。 现在你都吃完了，才来要求打折扣，就属于“故意占便宜”了。 那这件事孰是孰非呢？ 综合现场情况来看，无疑是顾客更占理，好好地聚个餐发现一只蟑螂，大好的心情完全被破坏了，继续用餐也不等于放弃索赔权。 而餐厅只肯赔30元代金券，一听人家坚持折扣扭头就走，也属于是没把自己当服务人员，如此离谱的危机公关堪称世所罕见。 当然，这也并不代表因为餐中发现了蟑螂，就可以在饭后要求完全免单，这就成了霸王餐。按理来说，餐馆应该给予顾客高于30代金券，小于全部免单的赔偿。 只能说，顾客就是上帝这句话，这餐馆的服务人员属实是没当回事。
