就在刚才！ 韩国传来消息！ 9月28日，韩国总统李在明在一场会议上，就国家信息资源管理院火灾致线上政府服务中断一事公开道歉。这个消息一出，民众更觉窝火，要知道，这场火灾早让韩国乱了两天，26日20时20分，大田的国家信息资源管理院5层计算机房，因锂离子电池爆炸起火，消防部门派了170多人、63辆消防车，熬到27日6时30分才控住火，施工人员还被灼伤了脸和手臂。 说真的，李在明这声“对不起”不仅没灭火，反倒像往民众心里的火气上添了把柴。你想想，整整两天时间，韩国人的生活几乎被按下了“暂停键”——要去线上缴水电费的老人，对着手机界面刷新几十次都是“服务中断”；企业里负责报税的职员，眼看着截止日期临近，却连系统登录页面都进不去；甚至有人要办新生儿的户籍登记，跑了两趟线下窗口，都因为线上数据调不出来白跑一趟。这些实打实的麻烦，哪是一句道歉就能抹平的？ 更让人不舒服的是，这场火灾暴露的问题根本不是“意外”那么简单。锂离子电池爆炸，听着像设备故障，但稍微琢磨下就会问：国家级的信息管理中心，计算机房的电池难道没有定期检修？消防部门派了上百人、几十辆车，足足折腾10个小时才控制住火势，是火势真的难灭，还是应急响应的流程太拖沓？还有被灼伤的施工人员，他们作业时有没有足够的安全防护？这些问题没一个有答案，道歉就显得特别空洞。 大家真正在意的，从来不是“谁道歉”，而是“怎么改”。如果只是走个道歉的流程，却不说明后续怎么补全安全漏洞，怎么赔偿受影响的民众和企业，怎么追究相关负责人的责任，那下次再出类似的事，难道还要靠一句“对不起”过关？要知道，现在的政府服务早不是“有就行”的阶段了，线上化的核心是“可靠”——老百姓把办事的希望放在线上，背后是对政府保障能力的信任，可这场火灾直接把这份信任烧没了。 更讽刺的是，韩国这些年一直喊着“数字化政府”的口号，又是升级系统又是优化界面，可偏偏在最基础的“安全备份”上掉了链子。要是当初建个异地备份系统，就算这边着火，线上服务至少能部分运转，也不至于让整个国家陷入混乱。这就像盖房子，把外墙装得再漂亮，地基没打牢，一阵风就能吹垮。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
