曲靖融媒讯近年来，罗平县以群众需求为导向，通过“一体化运行、一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”，构建“上下贯通、左右协同、高效便捷”的基层治理新格局。今年以来，全县矛盾纠纷化解率达92.71%，群众满意度稳步提升。

罗平县打破部门“单打独斗”的壁垒，构建“全域覆盖、实时响应”联动体系。纵向明确县、乡、村三级综治中心职能，县级统筹跨部门协调，乡（镇、街道）实战化处置，村（社区）源头预防；横向整合公检法司、信访等部门力量，吸纳人社、民政等部门资源，邀请专业调解组织、律师等进驻，共享“天网”“雪亮”等监控资源，设置信访接待、综治信息指挥等功能中心，让群众“只进一扇门、最多跑一地”。通过“1+N”联席会议制度和“中心吹哨、部门报到”机制，2025年7月以来，该县已召开联席会议3次，跨部门会商解决征地拆迁等问题5件，协同处置效率显著提升。

为不断优化“线下+线上”受理流程，罗平县线下设立“无差别”综合受理窗口，配备14名引导员，实行“首问负责、分类转办”；线上打通多部门数据接口，依托“12345热线”“云综治”“一码报·马上办”等平台，公布综治中心地址、电话及二维码，实现诉求“一键直达”。今年以来，全县各级综治中心接收群众诉求741件，办结率达93.12%。

针对不同矛盾纠纷特点，罗平县构建“分层分类、多元联动”调处体系，将全县划分为8146个网格单元，选配8146名网格员与14662名“吹哨人”，开展172次防处演练；聚焦房地产、农民工工资等重点，落实“一人一策”管理；创新“跨域治理盟约”“15分钟调解服务圈”“地摊+流动、上门+敲门”等模式，培育“金牌调解队”“乡贤调解团”等品牌，实现“小事不出网格、大事不出中心”。

为推动综治中心向“综合性服务平台”延伸，罗平县赋能网格管理，实现“中心指挥、网格巡查、联动处置”；深化法治服务，常态化开展法治宣传、法律援助；引导社会力量参与平安建设，落实矛盾纠纷举报奖励机制，截至目前，罗平县审议通过符合奖励条件的矛盾纠纷举报反映721起，劝阻制止伤害行为79起，奖励734人，奖励金额达5.1万元。王藩桦