云南腾冲，女子入住某酒店，洗澡后到卫生间干区拿棉签，因地面有水踩滑，手腕上的玉镯磕到玻璃门导致断裂，女子称她的手镯价值100万，要求酒店赔偿其财产损失100万元和精神抚慰金50000元，酒店拒绝，女子一纸诉状把酒店告了。 邓女士看着价值100万的手镯就这样被磕坏了，她心疼不已，她觉得都是酒店的错，要酒店赔偿。 邓女士是昆明人，她和女儿的朋友来腾冲办事，于2025年1月18日入住某酒店。 当天下午18时左右，邓女士回到酒店，感觉全身粘粘的，非常的不舒服，于是就去洗澡。 洗完澡后就出来房间换衣服，顺便换上了酒店提供的一次性拖鞋。 她整理衣服、刷刷手机，忙乎了一会想要棉签，她记得洗澡的时候看到卫生间干区有棉签，于是就去拿。 万万没有想到，这一去把价值100万的手镯撞坏了。 邓女士走到卫生间干区的时候，没有注意到地面上有水，结果踩滑了，她下意识用右手抓住卫生间门把手，左手抓住浴室门保持身体平衡。 人是稳住了，可在此过程中左手腕上佩戴的玉手镯，碰到浴室玻璃门后被撞断裂了。 手镯坏了，邓女士第一想法就是要找酒店赔偿。 她觉得手镯被撞坏是酒店的错，她表示她洗澡的时候，房间浴室玻璃门无法关严导致洗澡时水溅出。 这也就算了，卫生间干区还没有防滑提示，也没为客户铺设好防滑地巾，酒店的拖鞋防滑、摩擦力不足。 鉴于酒店的种种疏忽，这才导致自己踩滑，手镯才被撞坏，酒店有着不可推卸的责任。 她表示她也不是不讲理之人，只要酒店赔偿手镯的损失和5万元的精神损失就可以了。 至于手镯要赔偿多少，邓女士说她口头询问过玉石市场，对方表示她的手镯高达100万，她也不要多，酒店赔偿100万就好。 邓女士说得理所当然，可在酒店看来就是狮子大开口，不认可邓女士的说法，认为手镯撞坏和酒店没有任何关系，拒绝了她的要求。 如此贵重的手镯在酒店撞坏，自己也因此心情不好，酒店就一句和他们没有关系就想撇清责任，邓女士当然不同意，于是一纸诉状就把酒店告知了，提出财产损失100万元和精神抚慰金50000元的诉讼请求。 1、邓女士的手镯坏了，想要索赔的心情可以理解，但要他人担责不是随便动一动嘴皮子就可以的，要证明手镯被撞坏和酒店有着因果关系（如未尽到安全保障义务）。 《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 本规定明确了酒店等经营场所的安全保障义务。如果酒店未能提供安全的消费环境（如地面湿滑未及时清理、未设置防滑垫或警示标志等），则构成未尽到安全保障义务，需承担相应责任。 但酒店的安全保障义务不是无限的，而是在一定的范围内，在房间的卫生间内一般来说是不需要放置防滑垫的，而且一次性拖鞋需要和普通的鞋子一样有防滑能力，这样未免强人所难。 2、邓女士之所以提出要酒店赔偿财产损失100万，她称她询问过玉石市场，对方说她的手镯高达100万。 《民法典》第一千一百八十四条规定：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 如果邓女士的手镯确实价值100万，酒店存在过错，邓女士提出100万的赔偿无可厚非。 但手镯的价值多少，不是说你多少就多少的，邓女士需要提供充分证据（如购买凭证、鉴定报告等）证明手镯的价值为100万元，否则法院可能无法支持您的诉讼请求。 3、邓女士也提出要酒店赔偿5万的精神损失费，她的要求是否合理？ 民法典明确了精神损害赔偿的适用范围，包括因侵害人身权益（如生命权、健康权、身体权等）和因故意或重大过失侵害具有人身意义的特定物（如祖传遗物）造成严重精神损害的情况 而邓女士的手镯断裂，这种普通的损失一般不适用精神损害赔偿，除非该财产对邓女士具有特殊的人格象征意义。 最终法院经过审理认为， 邓女士手镯摔断是其自身原因所致，与酒店管理行为无因果关系，驳回了她的请求。 对于此事，您怎么看？ 信源：纵览新闻—2025.9.23
