#明公关#西贝终于再次正式道歉了,表示今后要“打明牌”,做一个透明的西贝,彻底向胖东来学习。
不知是否有高手指点,总之对比下便可看到,这次没有“预制菜”与“预制过程”不同之类的解释,而是直接道歉、推出措施和反复表态。
这正是“危机公关,伦理优先”的核心要义。我的问题是,为什么许多事情发生后不立刻“危机公关,伦理优先”,而一定要解释、推脱、寻理由、找借口呢?经过不断发酵,形成一个又一个舆情后,才回归原点。
从“等领导安排”到“预制菜与预制过程”,机构不同、学历不同、级别不同,遇事先推再扯三不知,竟然高度一致。公共关系啊,公共关系!