上门、跨域、解急难！西咸户籍服务把温暖送到群众心坎里 持续深化“放管服”改革，推动便民服务不断升级，西咸新区公安局一线户籍窗口，始终坚持以人民为中心，主动作为、靠前服务，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，让服务更贴心，让温暖持续传递。 上门办理变更业务 “我父亲年事已高，想办理变更业务……”9月8日，窑店派出所户籍室迎来群众王先生的咨询。因家中老人年事已高、行动不便，无法亲自办理户主变更业务，民警了解情况后，立即启动便民服务机制，主动上门办理。 当天下午，民警携带材料来到老人家中，耐心讲解政策、协助填表、核对信息，现场完成受理和审核，赢得了老人和家属的赞许。 上门办证到床头 “我母亲身份证丢失了，着急使用……”。8月27日，王寺派出所户籍民警接到辖区刘师傅的求助，他九十多岁的母亲长期卧床，身份证遗失却无法前来补办。 民警第一时间汇报并启动“绿色通道”机制，专程上门为老人办理身份证补领业务。她们细致安抚情绪、清晰讲解流程，并告知后续领取方式，真正做到了“急群众之所急，解群众之所难”。 跨越山河的温暖 9月5日，北杜派出所户籍民警收到一份从四川寄来的锦旗和一封手写的感谢信。原来前不久，户籍归属本辖区而长期居住在四川的张女士，打电话咨询户籍迁移事宜，户籍民警主动添加她的微信，一次次耐心引导她准备材料、填写表格，最终通过邮寄材料的方式一次性办结手续。 “千言万语道不尽感谢！”张女士在感谢信上流露着真挚的谢意。 贴心的户籍服务，为民的初心与担当。暖心服务没有终点，温暖一直都在延续。户籍窗口虽小，连着万家灯火。西咸公安用一次次跑腿、一句句解答、一项项便利，把公安温度带到群众身边，写进百姓心里。（张楚翌 侯启龙）
