大河报·豫视频记者李红勋通讯员康志豪刘娜

“之前下班都不敢从这条路回家，黑了那么久的路灯，这么快就解决了，现在晚上出门安心多了！”9月3日，平顶山市新华区丰源路商贸南院居民望着重新亮起的路灯，纷纷点赞。平顶山市新华区中兴路街道以“有事请找我”机制为纽带，通过“群众点单—网格派单—多方办单”的闭环流程，织密“小事不出网格、大事不出社区”的民生服务网，仅用12天便彻底解决了小巷路灯不亮的难题。

记者了解到，8月22日，附近居民通过“有事请找我”平台反馈：丰源南巷内多盏路灯出现故障，夜间道路昏暗，老人、小孩出行存在安全隐患。第六网格网格长李柯娟接到“点单”后，第一时间到现场核实情况，随即与平顶山市新华区城市管理局取得联系，详细反馈了路灯故障的具体位置、数量及现场实际情况。当天，平顶山市新华区城管局便派技术人员现场勘查，随后技术人员通过连续作业，截至9月3日，12盏故障路灯已全部修复并重新亮灯。

平顶山市新华区中兴路街道党工委书记王占杰表示：“从居民反映问题到彻底解决，仅用12天时间，这不仅是我们践行‘民有所呼、我有所应’服务理念的生动体现，更是多部门协同联动、高效处置的实际成果。接下来，我们将进一步优化‘接诉即办’工作流程，全力压缩响应和处置时限，推动问题‘未诉先办’的落实。同时，通过联合社区、物业单位常态化开展民生设施巡检工作，提前对小区路灯、下水道、健身器材等公共设施进行定期检修与维护，切实把问题化解在萌芽阶段，真正让居民生活得更安心、更舒心、更便利。”