美团将全面取消骑手超时罚款
话说回来,我并不支持全面取消超时罚款。设置定时配送,初衷是为了保障用户的权益,督促骑手尽快送餐,提高配送效率,加快市场运转。而所谓“算法”作为工具本身无善恶,只有使用得当与否。
超时罚款,应当被看作是外卖市场运转过程中自发产生的秩序,是使平台、骑手、用户整体利益最大化的一项制度。这项制度同样不能用“好坏”来衡量,只有评价其制度内容是否得当才有意义。
既不应设置太紧,过分牺牲骑手的利益,也不宜徒有其表,欺骗用户体验,这就需要算法来做具体的制度设置和调整。
全面取消未必是好事,看似保障了骑手的利益,但对平台和用户造成的利益受损的可能性,同样会从骑手身上来补偿。
当然,外卖行业从业者越来越多,他们的呼声固然也是推动该调整出台的重要原因。