浙江杭州，女大学生到一酒店打工，工作期间，包间客人要求退掉一瓶未开封的茅台酒，她将酒拿到前台，便去忙了。谁知，随后经理找到她，说瓶盖子上的红色标签被撕了，影响二次销售，要她承担损失。但看她不容易，要她出1000，其他的他们帮忙分担。女子虽然很委屈，但同意了，不过要求按比例给她分1000块钱的茅台酒。没想到，一听这话，经理突然变了脸。 8月24日，据1818黄金眼报道，小王是一名大三学生，父母在杭州工作，家庭经济不算宽裕。 为了减轻家里的负担，5月底的时候，小王在一家海鲜酒店找了份服务员的工作。 这份工作底薪4600元，要是全勤再加上其他补贴，一个月能拿到5000块钱左右，对于还在上学的小王来说，这已经是一笔很可观的收入了。 小王在这家酒店前后做了两个半月，工作认认真真，已经领了两个月工资，还有半个月工资，按照酒店规定，要等到9月中旬才能够拿到手。 然而，在她上班过程中，却发生了一件让她特别不愉快的事。 8月15号晚上，小王负责的包厢里客人用餐结束，买单前说有瓶茅台酒没打开，要退掉。 于是，小王把这瓶酒拿到了前台结算退单，当时酒店里客人多，事儿也杂，小王忙把酒放下后，就直接上楼继续忙别的去了。 谁知道没过一会儿，经理就抱着那瓶茅台酒过来了，小王心里“咯噔”一下，感觉可能出事了。 经理表示，这酒虽然没开，但是盖子上面的红色标签纸被撕开了，影响二次销售。 小王赶紧去找客人问情况，可当时客人已经买过单了，也明确表示，他们根本就没开过这瓶酒，怀疑是服务员自己撕的。 小王又去问同事，同事们也都说没碰过这酒的包装，小王又着急又委屈，可经理当时也没再提这事儿，她还以为就过去了。 没想到，第二天，经理找到小王，说这件事责任在小王，但看你一个小姑娘也不容易，她出于好心愿意帮忙分担一些。 接着，经理就提出了解决方案，这瓶酒卖3000块钱，进价2600元，让小王出1000元，她自己出1000元，另一个经理出600元。 乍一听，经理好像还挺通情达理的，可小王心里却委屈得要命。 她觉得自己特别冤枉，当时只是把这瓶酒抱下去退了一下，根本就没碰过标签一点点，凭什么要赔这么多。 可经理却不这么认为，包厢里上菜是小王，服务也全程由她负责，她不可能什么都不知道。 况且，顾客要退东西，应该仔细检查，那可是瓶三千的茅台，又不是几块一瓶的啤酒，小王不是暑期工，而是正式工，这点常识应该有的。 包厢里又没有监控，这茅台酒的标签到底怎么撕的，根本就不好下判断。 可这酒要是这样销售出去，肯定会有影响，那损失该怎么办呢？ 小王想的是，自己可以承担1000元，但是茅台酒得按比例来，给她分1000块钱的酒。 她不能白掏1000块钱，酒得不到，然后他们转手再卖完之后，钱又都是他们的，自己两头落不着。 这个方案相对比较合理，可经理并不同意，为了解决此事，小王多次报警。 经理觉得，小王故意报警来恶心她，便一口咬定都是小王的错，还突然改口不愿意给她摊钱了。 从法律角度，应该如何看待此事？ 小王作为酒店服务员，将客人未开封的茅台酒拿到前台退单，属于执行工作任务。 从事件过程看，小王是在正常工作流程中，因酒店客人多、事务杂，放下酒就去忙其他事，没有证据表明她故意撕开标签。 而经理认为小王负责包厢服务，应仔细检查退回物品，未检查则存在过错。 然而，酒店包厢无监控，无法证明小王未履行检查义务，也不能确定标签就是小王损坏的，且小王是正常履行工作职责，在工作繁忙时未进行细致检查，不属于严重违反操作规程或明显疏忽大意等重大过失情形 。 因此，不能认定小王存在故意或重大过失，酒店要求小王承担主要赔偿责任缺乏法律依据。 在无法确定责任方的情况下，酒店作为经营主体，应承担一定的经营风险 。 最终，在警察的协调下，双方经过一番沟通，达成了一致，店里提前给小王结算了半个月的工资，小王则花2600元，买下这瓶茅台酒。
用户15xxx10
买下后让出示发票去鉴定一下真伪说不定有塞翁失马之福
43v u 回复 co m 08-25 15:40
[大哭]
co m 回复 08-25 15:35
[开怀大笑]
用户58xxx43
这个和酒店前台有关，酒退到前台酒，如果标签有问题，当时应该提出，前台接下酒没有提出，表明酒没有问题。
用户58xxx43 回复 08-25 17:20
如果前台没人，怎么证明他把酒退到前台了
小黄鱼 回复 08-25 18:06
前台要随时结账，怎么可能没人？你以为是大排档，伙计和老板都是一个人吗？
初遇
买下来可以。一定要酒店出示真正的购买发票。不能稀里糊涂的花了2600把这瓶酒买了。万一是假酒呢
中国一鸿
这事我就这么做，假如能便宜点卖出去，皆大欢喜，毕竟是真酒。实在卖不掉，分三两半酒给服务员也无伤大雅，家里人知道咋回事，也踏实。
我是小小股鱼儿 回复 08-25 12:48
你以为经理和另一位经理这么好心愿意出1000和600，就是想出这1600独吞酒
用户10xxx26 回复 我是小小股鱼儿 08-25 17:52
但是也确实帮你处理了问题，让你损失减小。4000的工资没可能去喝2600一瓶的酒，你2600买回来你卖的出去？谁会要？最终只有砸在自己手里。
樱木花道
2600买下，去二手市场卖了，亏不了1000块
陈先森 回复 08-25 10:16
现在市场价也就1800，拆了封谁知道里面酒有没有被换过？谁会收你的？
用户10xxx33
既然证据不足，酒店也应该承担部分责任，警察为什么还让小王全部赔了？
4399 回复 08-25 15:39
傻得很，如果是我，全款原价买下来了。再去鉴定真假。
用户10xxx64 回复 4399 08-25 16:24
鉴定如果不合格，酒店必须十倍赔偿损失
安徽胖哥
这酒还卖啥，虽说家庭不宽裕，带回家给爸妈喝，感谢多年养育之恩[滑稽笑]
一阵风 回复 08-25 16:55
🈶️的客人很聪明，明知道酒🈶️问题不说，不想闹事，只是说自己没动或其他的理由婉转退掉，酒店进货🈶️的经理是直接参与的，从🀄️作手脚的也不在少数的，如果你在酒店上班开会时听到某某领导突然辞职了，大多数都是🈶️问题的
小马哥 回复 08-25 17:16
确实。我个人觉得五粮液还更顺！
永远有多远
别人，包括那个经理，联合起来阴你的
橙子
走廊，前台那没监控？
曾话爱一生 回复 08-25 17:51
图三就有
众生颠倒
很明显这个事小王没一点责任，既然按规定已经退回前台，前台也完成接收和退款程序，那么是前台不管出于什么理由都有过错。小王也可以怀疑是前台把好酒调包！如果前台无法自证清白或者证明小王确实把开封酒退回，那么做为过错方理应承担损失！
斯镭氪
酒店怎么证明不是前台在小王离开之后，自己偷偷撕开的呢？所以既然没有任何证据，酒店应该自行承担这样的风险。在以后的工作中，一方面教育员工当面跟客人核对，前台和服务员同样也是当面核对。
那个某某
最后的结果还是小王承担了所有
用户72xxx65 回复 08-25 14:02
所以说报警报了个啥？
小无锡
很有可能就是那个人面兽心的经理玩儿的花头,欺负人家小姑娘刚出校门老实好骗坑人家姑娘。
水中龙
酒店问题！！
张飞
可以直接向哪个部门仲裁，未缴养老社保医保，法院直接起诉
太阳光
应让工商鉴定一下真伪
用户18xxx98
还在上大学的学生 怎么变成酒店的正式工了？
用户64xxx35
酒店前台有监控
用户10xxx75
明明就是前台的责任啊！
五一
可以查一下监控收银台应是有监控的，这个学生退到收银台，收银台要验货，如果当时收银台没验货，收银台也有有责任
用户11xxx53
如果是客人撕酒瓶标签，小王是有责任的，这个小王自己必须得清楚，到底自己拿回时哪标签是否存在，这个很关键；其次就是洒店培训员工有没有提醒员工怎样怎样处理某些事，比如拆了标签不能退，若洒店没有相关的要求，那么酒店也该负一部分责任！
山林樵夫
也是这样经理贴600元，女孩子出2000元直接买下吧
用户54xxx55
你说的是酒店承担一定的风险，最终还是服务员原价一人买单了。我在想如果一个公司几十万的设备由于员工无心之过损坏了，难道由员工掏钱赔付，除非合同清楚写明，否则这风险就应该公司承担。
狂奔的蜗牛
套路！经理套路员工；小编套路读者！
从河流到海洋
孩子事教人一次就会人心险恶！社会复杂！
北方以北
这经理真不要脸！
改变世界
一般前台都有监控的吧
用户10xxx67
前台当天收了酒没有不同意见，说明前台认可。第二天提出异议，与小王无关，小王不应再负任何责任，不能认可调解结果（明显欺负人！），继续法院起诉！
TOPRED
不值2600
西石
放前台里，卖不出去再算，卖出去了就没问题了，这明显是经理有问题
游龙16-6-19
这套路肯定玩的不止一次
用户13xxx37
让她买走就对了，对工作就得细心。
情依旧
到头来还是要人家服务员买单，这不公平，干半个月还买不到这瓶酒，前台的责任干嘛去了
适可而止
前台当时没有异议，责任不在小王！
你卖我买nnn
前台干的调包
金日月
小王的要求非常正确，经理耍心眼。
深秋
要酒发票正规的
Smile
应该写大字报天天在门口喊冤，让他们做不了生意，他自然宁愿送钱给你了事，他们就是欺负小孩子不会耍泼。
用户10xxx64
一看经理想另一个想法布一布陷阱
龙行江湖
现在一般包厢都有监控的，这家洒店没有。
用户10xxx27
这么简单的事 绝对是个人撕开瓶盖上的了 你作为服务工作者 自己没有检查好客人退回的东西 自己的错活该你自己去承担 人教人教不会 事教人一教就会
用户26xxx45
前台结账收银员应该确认酒是完正的才可以给客人结账走人
税醒了
对于警察来说，不是不到三千不立案吗？
用户14xxx14
这样的处理方法寒了员工的心！
用户13xxx91
啥酒店？格局这么小，发出来看看，让他们格局更小…
水上漂漂
拿到酒就去鉴定真假
阿松
举报酒店偷税漏税
阿松 回复 08-25 17:09
查收款码流水，举报没有买社保，现在临时工也要求购买
用户12xxx33
酱酒贼难喝，还是清香型的酒好喝
浮尘里有大千世界
买下后建议马上去专业机构鉴定一下。如果是假的就告他们贩卖假酒
缘分
啥逼，放下为什么不说明呢？只当拿钱买个教训！
尹生
比我也不要，假酒
胡明
这好办吧！前台谁接的，就是谁的责任！放回前台，相当于重新入库，这得有入库手续，接了，就相当于符合入库标准，小王完成应有工作标准。不能经理说了算啊！！凭啥？？！
人间有道
这酒是假的！客人或者经理拿瓶假酒偷梁换柱
还好迟到了
前台问题，酒有问题就不会给客人退单。
用户10xxx55
买下酒之后拿着发票去检验，
用户11xxx95
胡编乱造满嘴放屁
嚭丫
酒店是卖酒的吗？
Jon
这是什么协调？最后涉事员工买下了她本来不想买的东西，还丢了工作，酒店方面毫无损失，这就是酒店方面承担的责任么？！弱势一方承担了所有而已！
往事随风 回复 08-25 16:13
即使小王的责任也不是这么赔的，参考工厂上班拿几千工资，操作几千万设备的那些…出责任问题要赔几千万么[捂脸哭]
曾经的花园
自作孽不可活，手贱，有钱就买下来呗，拆了塑封，就得赔钱！！
行者无疆
马上去验货，假一赔十，2600马上变26000
阿牛
这种酒店曝光一下
起起落落
这个算啥？即使工作失误也不可能让个人承担，
奇子创意工场
出厂价870元，我都帮别人买过；到市场层层提价。
神经蛙 回复 08-25 11:33
870不是一般人能买到的，一个人出钱，酒给她是可以的，不能出1000啥都没有。
夜行货车
警察是上海派过去的吧
用户10xxx52
这老板可以死了
用户18xxx02
后来是经理拿过来的，经理撕的
筱筱
“小王是大三学生”，“小王不是暑期工，而是正式工，这点常识应该有的。”
大好时光
广而告之：这家酒店大家都抵制！老板格局太小，它发不了大财
七月
编鬼呢，那个酒店前台没监控，放前台后有没人动过一查便知
阿白
工作丢沒？开除结算工资，还是预支工资？
用户10xxx64
这个节目酒店管理不合格。这份处理不公平。
111
也不合理，万一以后谁想买低价酒，玩这招咋办？
用户44xxx63
核心问题还是在炒作茅台，
蜗牛
可以调前台监控
弟弟评论家
摆到明给屈啦 姑娘不是报警的话 这钱就袋袋平安进经理口袋了！！！
tomato
前台连个监控都没有吗
用户69xxx92
我觉得烟酒这种东西售出没有问题就不应该给退换，万一调包了怎么弄
ILNBA
肯定是经理调包了[红脸笑]
用户71xxx17
酒没盒子吗？上了瓶裸的？
小谭
怎么证明我送回去的酒标签有问题